Migros Yemek'te Kurye Sorunu Ve Sipariş İptali Nedeniyle Aç Yatmak

Migros Yemek üzerinden Ankara Çankaya bölgesinde Dexas Burger adlı restorandan yaklaşık 21.30 saatlerinde bir adet Coca-Cola ve bir adet Classic Cajun Dürüm içeren bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 1474847714 olarak görünüyor. İşten yorgun argın eve geldiğim bir akşam tek yemeğim bu siparişti.

Siparişi verdikten yaklaşık 25 dakika sonra Migros Yemek canlı yardıma bağlanarak yemeğimin nerede olduğunu sordum, bana yarım saat sonra geleceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen siparişim gelmeyince tekrar yazdım ve bu kez canlı görüşmeye bir daha kesinlikle bağlanamadım. Yaklaşık 1 saat geçtikten sonra restoranı aradığımda, ürünün hazır olduğunu fakat Migros tarafından bir türlü kurye yönlendirilmediğini öğrendim.

Saat gece 23.00’e yaklaşırken siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Bu süreçte yeniden bir sipariş vermek zorunda kaldım, fakat onu da iptal ettiniz ve sonuç olarak o gece aç yattım. Hem zamanımı aldınız hem de temel bir hizmet olan yemek teslimatını sağlayamadınız.

Yaşadığım bu mağduriyetin, aksayan kurye sürecinin ve yetersiz müşteri hizmetinin açıklanmasını, bu siparişlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.