to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumla Başlayacağı Söylenen Garanti Süresi Satın Alma Tarihinden Başlatıldı
Yaklaşık 3 yıl önce Arçelik marka bir bulaşık makinesi satın aldım. O dönem ürünü kendi evime geçtiğim zaman kurulacağı ve garantinin de kurulumla birlikte başlayacağı özellikle ifade edilmişti. Bu nedenle kurulum yaptırmadım ve garantimin de kullanılmaya başlandığı tarihte devreye gireceğini düşündüm.
Ancak geçen gün garanti süresinin bittiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda garantinin ürünü aldığım günden itibaren başladığını ve şu anda bittiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Satın alma aşamasında bize verilen sözle şu an söylenenler tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ben garantimin, bana söylendiği şekilde, kurulumla birlikte yeniden başlatılmasını ve bulaşık makinesinin kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Satın alma sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
