Kurulumda Zorunlu Satış Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

3.190 TL'lik ödeme sonucu, zorunluymuş gibi gösterilip satılan, iki adet su filtresi, bir adet akım korumalı priz ve 2 kutu temizlik malzemesinden, 2 kutu temizlik malzemesi ve işi yokuşa sürmek için servisin kutusu olmadığı için iade alamayacağını söylediği akım korumalı priz, kutusuz şekilde iade edildi ve karşılığında 1.550 TL ücret iadesi alındı. "Su filtrelerinin içinden su geçtiği iddia edilerek", (aynı e-ticaret sitelerindeki vasat satıcıların, "kutusu açılmış ürünü iade alamam beyanı gibi") iade alınmadı ve filtre başına 820 TL olmak üzere toplam 1.640 TL yine haksız yere, a** isimli teknisyenin yanlış yönlendirmesi ile servisin cebine girmiş oldu. O ürünler nispeten gerekli olduğu için konuyu kapatmayı tercih ettim. Bu şikayeti bilerek kaldırmayacağım ki başına benzer durum gelen birisi olursa buradan görerek hakkını arayıp, "en azından hakkının bir kısmını kurtarabilsin." Burada Arçelik firmasına da iki çift laf etmek gerekiyor. "Yetkili servis" diye yetkilendirdikleri kişilerin ne olduğunu, müşteriye nasıl davrandığını, o serviste çalışanların nasıl insanlar olduğunu belli ki yeteri kadar denetlemiyorlar. Hizmet aldıktan sonra arayıp anket yapmakla bu işler olmuyormuş demek ki, ki zaten o anketleri de bu yanıltıcı beyanlarda bulunan teknisyenlerin çalıştığı, müşteriyi yanlış yönlendirmeye ve bu yanlışı kapatmak için işi yokuşa sürmeye çalışan servisler yapıyor, bilmem anlatabildim mi? Özetle Arçelik-Beko veya başka bir marka, hizmet alırken söylenen her şeye doğrudan inanmamanız ve sorgulamanız gerekiyor, aksi takdirde karşınızdaki kişiyi bilir kişi görerek her şeye inanırsanız böyle saçma durumların içinde kalıp, haksız yere sizden tahsil edilen paranın "en azından bir kısmını kurtarmak için" böyle uğraşmanız gerekiyor. Umarım artık böyle durumlar kimsenin başına gelmez.