to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Garanti Süresi Başlatıldı, Mağdur Oldum
Arçelik firmasından buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Ürünlerden iki parçası 20 Mayıs 2022'de, bir parçası ise 23 Mayıs 2022'de tarafıma teslim edildi; fakat kutu açılımı ve kurulum yapılmadı. Ürünlerin kurulumu 9 Mayıs 2023'te, yani yaklaşık bir yıl sonra yapılmasına rağmen ve 2022 tarihli teknik formlarda nakliye yapıldığı yazmasına rağmen, ürünlerimin hepsinin kurulum tarihi teslimat tarihi olarak görünüyor. Doğal olarak, Mayıs 2026'da bitmesi gereken garanti sürem Mayıs 2025'te bitiyor. Ben bu ürünleri alırken garanti süresinin kurulum itibarıyla devreye alınacağı tarafıma iletilmişti, ancak kurulumu yapılmayan üründen bir yıl garantiden düşüyorlar. Kendilerine 2022 yılının Mayıs ayında müşteri hizmetlerinden teslimat yapıldığını, kurulum yapılmadığı halde teslim formunda sadece nakliye yazdığı halde garanti süresinin başlamış gibi göründüğünü sorduğumda, 'İncelip size dönüş yapacağız' dediler. Ancak üç senedir dönüş yapılmadı. Kurulumu yapılmayan ürün neden benim garanti süremden düşüyor? Bu durumun bir an evvel çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
25 Mart 2025 günü arandım kayıt açıldığı sürecin sonuçlandırılacağı söylendi ama 28 Mart 2024 olmasına rağmen herhangi bir sonuç yok.
İlgileri için teşekkür ederim
