to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Su Basması Ve Eski Makinenin Alınmaması
Arçelik’ten arcelik.com.tr üzerinden Arçelik 1070 kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım ve ürün 29 Nisan günü saat 15:30 civarında İzmir Dikili’deki yazlığımızda montaj için yetkili servis tarafından getirildi. Montajı yapan kişi gider borusunu takmadığı için makine ilk çalıştırıldığında evi su bastı. Yaşlı anne ve babamın evinin zemini tamamen ıslandı, ciddi bir temizlik yapmak zorunda kaldılar ve şu an banyoda hareket edecek yer bile kalmadı.
Ayrıca bu makine yazlığa yaşlı anne ve babama teslim edildiği halde, eski makineyi kesinlikle indirmeyeceklerini, bunun yasak olduğunu söylemişler. Satın alma aşamasında eski makinenin alınmayacağı veya indirilmesinin yasak olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle şu an eski makineyi nasıl aşağı indirteceğimi bilemez durumdayım ve bu konuda mağdur edildiklerini düşünüyorum.
Yaşanan bu ihmal ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Eski makinenin yetkili kişiler tarafından aşağıya indirilip bırakılmasını ve yeni takılan makinenin tüm bağlantılarının yeniden dikkatlice kontrol edilmesini talep ediyorum. Özellikle gider bağlantısının düzgün yapılarak tekrar benzer bir su basması olayının yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
