Kronik TV Arızası Ve Aşırı Servis Masrafları

Arçelik’ten 2020 yılında internet sitesi üzerinden satın aldığım televizyonumda sürekli benzer arızalar yaşıyorum. Cihazda ledler gidiyor ve ekranda yalnızca mavi ışık görünüyor. Daha önce de aynı sorun nedeniyle servis çağırdım ve her seferinde ücret ödedim, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İlk arızada benden 8.000 TL talep edildi, şimdi ise aynı sorun için tekrar servis gerektiğini ve bu kez 11.000 TL ödemem gerektiğini söylüyorlar. En son dün Giresun’daki yetkili servis bu ücreti talep etti. Televizyonu alalı birkaç yıl olmasına rağmen aynı problem 1,5 sene sonra yeniden başladı ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben bu kronik hale gelen arıza için, sürekli yüksek bedeller talep edilmeden, Arçelik’in müşteri memnuniyetini gözeterek televizyonumun ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.