to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Değişim Linki Gelmemesi Ve Sürekli Anket Mesajları
Arçelik ev tipi dolap içi su arıtma aboneliğimde, ödemelerin alındığı kredi kartımı değiştirmek istiyorum. 04.08.2026 tarihinden beri müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma gönderileceği söylenen kart değişim linki bir türlü gönderilmiyor.
Her aradığımda talebimin oluşturulduğu ve ilgili birimin SMS ile link göndereceği söyleniyor ancak günlerdir ne bir link geliyor ne de işlemim gerçekleşiyor. Buna rağmen, kart değişim linki yerine dalga geçer gibi sürekli müşteri memnuniyeti anketi SMS’leri gönderiliyor. Sorunumla ilgili tek bir adım atılmazken memnuniyet anketi gönderilmesi, müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettiriyor.
Kredi kartı değişikliği talebimin ivedilikle işleme alınmasını, tarafıma gerçekten çalışır bir link gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yine müşteri iletişimden aradılar en kısa sürede link gönderilecek dendi. Ancak yine gelen bir şey yok
Çözülen hiçbir şey yok Arçelik müşteri i hiç umursamıyor
