Kredi Kartı Değişim Linki Gelmemesi Ve Sürekli Anket Mesajları

Arçelik ev tipi dolap içi su arıtma aboneliğimde, ödemelerin alındığı kredi kartımı değiştirmek istiyorum. 04.08.2026 tarihinden beri müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma gönderileceği söylenen kart değişim linki bir türlü gönderilmiyor.

Her aradığımda talebimin oluşturulduğu ve ilgili birimin SMS ile link göndereceği söyleniyor ancak günlerdir ne bir link geliyor ne de işlemim gerçekleşiyor. Buna rağmen, kart değişim linki yerine dalga geçer gibi sürekli müşteri memnuniyeti anketi SMS’leri gönderiliyor. Sorunumla ilgili tek bir adım atılmazken memnuniyet anketi gönderilmesi, müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettiriyor.

Kredi kartı değişikliği talebimin ivedilikle işleme alınmasını, tarafıma gerçekten çalışır bir link gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.