to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Arızası Ve Geciken Tamir Süreci Mağduriyet Yaratıyor
20 gün önce satın aldığımız Arçelik İnverter A++ model klimamız, henüz kullanım süresi dolmadan ch 05 hatası vermeye başladı. Yetkili servis ekibi gelip kontrol ettiğinde, anakartın yandığını ve parça siparişi vereceklerini söylediler. Parçanın maksimum 1 hafta içinde geleceği belirtildi fakat bugün itibariyle 1 haftadan fazla zaman geçti. Yetkili servisi aradığımızda, online sistemde parça gelmiş görünmesine rağmen, yoğunluk nedeniyle henüz teslim edilmediği ve servisin en erken 12 Ağustos tarihinde geleceği bilgisi verildi. Bu durumda, arızanın üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmiş olacak.
Ayrıca, garanti süremizin arıza nedeniyle uzatıldığı ve bu yüzden ürün değişimi yapılmadığı bilgisini bugün öğrendik. Ancak bu konuda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm iletişim ve randevu adımlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, mağduriyetimiz giderilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Şehir dışına çıkmamız gerektiği halde bu sorundan dolayı evde kalmak zorunda kalıyoruz.
Klimayı tamir sürecini beklediğimiz süreden daha az kullandık. Bu nedenle, tamir işleminin bu hafta içinde tamamlanmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
