to read complaints and reviews, or file yours. 
20 gün önce satın aldığımız Arçelik İnverter A++ model klimamız, henüz kullanım süresi dolmadan ch 05 hatası vermeye başladı. Yetkili servis ekibi gelip kontrol ettiğinde, anakartın yandığını ve parça siparişi vereceklerini söylediler. Parçanın maksimum 1 hafta içinde geleceği belirtildi fakat bugün itibariyle 1 haftadan fazla zaman geçti. Yetkili servisi aradığımızda, online sistemde parça gelmiş görünmesine rağmen, yoğunluk nedeniyle henüz teslim edilmediği ve servisin en erken 12 Ağustos tarihinde geleceği bilgisi verildi. Bu durumda, arızanın üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmiş olacak.
Ayrıca, garanti süremizin arıza nedeniyle uzatıldığı ve bu yüzden ürün değişimi yapılmadığı bilgisini bugün öğrendik. Ancak bu konuda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm iletişim ve randevu adımlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, mağduriyetimiz giderilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Şehir dışına çıkmamız gerektiği halde bu sorundan dolayı evde kalmak zorunda kalıyoruz.
Klimayı tamir sürecini beklediğimiz süreden daha az kullandık. Bu nedenle, tamir işleminin bu hafta içinde tamamlanmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Klimamız arızalandı. Arçelik yetkili servis telefon hattını aradık. Bize yakın servislerden birine yönlendirdiğini, servisin arayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Bahsedilen arama bir türlü gerçekleşmeyince tekrar Arçelik ile iletişim kurduk. Şikayetimiz ile ilgili önce saçma sapan çözüm öne...
Mayıs ayında satın aldığımız ve İstanbul Tuzla/Aydınlı’daki adresimize Arçelik yetkili servisi tarafından kurulan Arçelik 18325 Ekolojik inverter 18.000 model klimamızda, yaklaşık 10 gün önce CH38 uyarı koduyla bir arıza yaşanmaya başladı. Arıza sonrası çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdu...
Yaklaşık 20-25 gün önce Arçelik marka klimamız ch Hata kodu veriyor ve çalışmıyordu. Yetkili servis geldi. Baktı parça siparişi vereceğiz dedi ve gittiler. Bir hafta sonra yine geldiler klimanın gazını doldurdular ve parça değişimi yaptılar, arızanın giderildiğini söyledi. Fakat birkaç gün sonra kli...
3 yıl önce aldığımız Arçelik klima, garantisi bittikten 2 hafta sonra CH10 hatası vermeye başladı. Sosyal medya üzerinden yazdım ve ücretsiz tamir talep ettim çünkü 10-15 yıllık bir üründen değil, yepyeni garantisi yeni bitmiş bir üründen bahsediyorum. Demek ki bu cihazlar garantisi biter bitmez hat...
Arçelik 18325 Ekolojik inverter klimam yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için yetkili servisi aradım, bir hafta sonraya randevu verdiler; fakat bugün öğrendik ki ancak 8’inde gelecekler. Bu sıcaklarda perişan olduk. Bir aylık klimam 1 haftadır çalışmıyor ve servisle iletişime de geçe...
Yorumlar