to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Değişim Teslimatı 20 Gün Gecikti Ve Mağdur Oldum
Arçelik markasına ait 7305 salon tipi klimam arızalandığı için yaklaşık üç aydır kullanamıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonunda ürün için değişim kararı verildi ve bu kapsamda 16.02.2026 tarihinde Arçelik aracılığıyla online olarak yeni bir klima satın aldım.
Ancak satın alma işleminin üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen klimam hâlâ teslim edilmedi ve değişim işlemi gerçekleşmedi. Bu süre boyunca tarafıma net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, gecikmenin sebebiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik sorunu çözmek için defalarca ben aramama rağmen sadece değişim olması gerektiği ve sürecin devam ettiği söylendi, somut bir aksiyon alınmadı.
Hem eski klimamı üç aydır kullanamıyor olmam hem de yeni aldığım ürünün yirmi gündür teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Klimamın bir an önce teslim edilerek değişim işleminin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
