Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
7305 Plus
Klimamın Değişim Teslimatı 20 Gün Gecikti Ve Mağdur Oldum

ID:35390028

Klimamın Değişim Teslimatı 20 Gün Gecikti Ve Mağdur Oldum

Aykut

Arçelik

08 Mart 06:58

866

Arçelik markasına ait 7305 salon tipi klimam arızalandığı için yaklaşık üç aydır kullanamıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonunda ürün için değişim kararı verildi ve bu kapsamda 16.02.2026 tarihinde Arçelik aracılığıyla online olarak yeni bir klima satın aldım.

Ancak satın alma işleminin üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen klimam hâlâ teslim edilmedi ve değişim işlemi gerçekleşmedi. Bu süre boyunca tarafıma net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, gecikmenin sebebiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik sorunu çözmek için defalarca ben aramama rağmen sadece değişim olması gerektiği ve sürecin devam ettiği söylendi, somut bir aksiyon alınmadı.

Hem eski klimamı üç aydır kullanamıyor olmam hem de yeni aldığım ürünün yirmi gündür teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Klimamın bir an önce teslim edilerek değişim işleminin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

08 Mart 11:57 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Klimamız Isıtma Yapmıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Değişim Sözünü Tutmuyor

Ferhat

Arçelik

28 Ocak 12:05

347

Arçelik’ten aldığımız salon tipi klimamız, daha 3 aylık olmasına rağmen ısıtma yapmıyor. 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdık; bu tarihten beri üç defa servis geldi, ancak sorun bir türlü giderilemedi. Servis ekibi, klimanın değişeceğini ve yeni bir klima getiril...

Arçelik Klimamız Isıtma Yapmıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Değişim Sözünü Tutmuyor

arcelik-klimamiz-isitma-yapmiyor-servis-cozum-saglamiyor-ve-degisim-sozunu-tutmuyor-1.jpg

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Klimamı 15 Temmuzdan Beri Kullanamıyorum Yetkili Servis Bir Türlü Gelmedi

Çağatay

Arçelik

29 Ağustos 2025 12:05

396

15 Temmuz 2025 tarihinde, yeni taşındığım evde bulunan Arçelik marka klimayı ilk kez çalıştırmak için çağrı merkezinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak gönderilen servis, yetkisiz olduğunu ve ticari split klima için yetkili bir servise yönlendirilmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine tek...

Arçelik Klima Montajı Olmaması

Kevser

Arçelik

17 Temmuz 2024 12:25

1.707

Arçelik marka klimayı 3 Temmuz tarihinde aldım, montaj için 15 Temmuz saat 18:00-20:00 tarihi verildi. 15 Temmuz da 19:10 civarı arandım, telefona yetişemedim, geri döndüm ancak ulaşamadım, tekrar randevu talebi oluşturdum, ertesi gün sabah arandım, gün içinde montaj için gelineceği söylendi, tüm gü...

Yeni Aldığım Klimam Arızalandı, Servis Randevusu Ertelendi Mağdur Oldum

Ferhat

Arçelik

17 Kasım 2025 12:41

2.396

Arçelik’ten aldığım 18000 BTU klimayı yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandım. Ancak 1 haftanın sonunda klima ne ısıtıyor ne de soğutuyor, tamamen çalışmaz hale geldi. Yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Cuma günü Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildird...

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kabusu: Bozuk Ürün, Uzun Tamir Süreçleri!

Ayfer

Arçelik

16 Aralık 2023 21:34

911

1,5 sene önce Arçelik'ten klima satın aldım. Klimamı kullanmak istediğimde arıza yaptı. Servis ile iletişime geçtim ve tamir edeceklerini söylediler. Ancak tamir süreci hakkında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de haber verildi. Uzun bir süre sonra ürünün tamir edildiği söylendi. Bir süre sonra tekra...