to read complaints and reviews, or file yours.Klima Altına Montaj Nedeniyle Su Hasarı Gören TV'lerde Servisin Sorumluluk Reddi Ve Çözüm Talebi
3.09.2025 tarihinde Sakarlar Dayanıklı Tüketim Malzemeleri Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Olarak Arçelik firmasından 7 serisi a65 e795 b Google TV modelinden 6 adet satın aldık. Televizyonların montajı Antalya ili Alanya ilçesindeki Avsallar A**** Ş***** Anaokulu’na yapıldı. Bu televizyonlardan 2 tanesi klima altına kurulduğu için su temasına maruz kaldı ve şu anda açılıp kapanmamakta, kullanılamaz durumdadır.
Servis, sonradan “kurulum esnasında klima altına montaj konusunda uyardığını” iddia etse de devlet okulu içerisine montaj yapıldığı halde bize hiçbir resmi veya yazılı uyarı yapılmamış, herhangi bir belge imzalatılmamıştır. Biz, servis tarafından yönlendirilmediğimiz için televizyonların uygun görülen yere montajının yapıldığını ve sorunsuz olduğunu varsaydık.
Sorunla ilgili görüştüğümüzde, tarafımıza çözüm sunmak yerine daha üst mercilerle görüşmemiz gerektiği söylendi ve Arçelik servis tarafından sorumluluk alınmadı. Oysa biz servise herhangi bir resmi onay, imza veya yazılı beyan vermedik, servis kendi uygun gördüğü yere montajı yapıp ayrıldı.
Arçelik firmasından, klima altında suya maruz kalarak bozulan bu iki adet a65 e795 b Google TV için tamir veya ürün değişimi şeklinde açık ve net bir çözüm talep ediyoruz. Kurulumun yetkili servis tarafından yapıldığını ve kullanıcı olarak teknik riskler konusunda yazılı olarak bilgilendirilmediğimizi dikkate alarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik aradı mevzuyu dinledi ve asla geri dönüş yapmadı servisin yanlış monte ettiği ürünün cezasını okulumuz çekiyor. Biz bu konuda Arçelik firmasının çözüm üretmesini bekliyoruz
