to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Arçelik’ten aldığım yeni kurutma makinesi, teslim edildiği gün kırık çıktı. Servis, kırığı görür görmez ürünü geri aldı; ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz yeni makinem teslim edilmedi, yaklaşık 10 gündür makinesiz bekliyoruz.
Bugün için teslimat sözü verilmesine rağmen ürün yine gelmedi. Ardından, tekrar ileri bir tarih için randevu oluşturmak istediklerini söylediler. Bu süreçte ciddi bir sistemsizlik ve organize olamama durumu yaşandığını görüyorum. Üstelik servis ile iletişime geçtiğimde, iade süreciyle ilgili olarak da "çok uzun süre beklersiniz" şeklinde moral bozucu bir yorum duydum.
Eski bir Koç çalışanı olarak, Arçelik ürününde yaşamış olduğum bu deneyim beni ayrıca çok üzdü. Açıkçası ürünü geri vermeyi düşünüyorum; ancak bunun için bile bu kadar uğraşacak olmak oldukça yıpratıcı. Yeni alınan bir ürünün kırık gelmesi, ardından bu kadar uzun süre belirli ve net bir çözüm sunulamaması ve müşteriye bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin aynı şekilde mağdur olmaması için bu sürecin incelenmesini ve Arçelik servis yapısındaki bu aksaklıkların acilen düzeltilmesini istiyorum.
Arçelik'ten aldığım kurutma makinesi, yan tarafı ezilmiş ve üstü kırık bir şekilde geldi. Servis kurulum yaparken çalıştırdığında, yan demir tamburuna sürtüyordu. Değişim için kayıt oluşturduklarını söylediler. Aradan 5 gün geçti ve geri dönüş olmadı. Çağrı merkezini aradığımda, kayıt oluşturulmadığ...
Merhaba, Arçelik'ten 2 hafta önce kurutma makinesi aldım. İlk hafta motor yüksek şikayeti ile talep açtık, gelip yenisiyle değiştirildi. 2. hafta yeni olan ürün tekrar aynı problemi yaşattı, gelip bakıldı ve videoları da çekildi. Bu serinin kronik problemi olduğu düşünüyorum. Merkezden video incelen...
Yorumlar