Kırık Kurutma Makinesi İçin Düşük Model Teklifi Reddi

4 Nisan 2026 tarihinde Afyon Sinada şubesinden Arçelik 910 kmp ıg model kurutma makinesi satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından getirildi ve kuruldu ancak makinenin sol arka kısmının yere düşmüş ve kırık olduğu görüldü. Bunun üzerine hemen değişim talebinde bulundum.

Değişim için aynı ürünün stokta kalmadığı, yerine 911 kmp ıg modelini gönderecekleri bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu model de stokta olmadığı söylendi ve bu kez daha düşük özellikli ve elektrik tüketimi daha yüksek olan 901 kmp ıg modelini göndermek istediklerini ilettiler. Bu modeli istemediğimi açıkça belirttim ancak yapılan her görüşmede hâlâ ısrarla bu düşük modeli göndermeyi teklif ediyorlar.

Arçelik’i özellikle servis ağı ve güvenilirliği nedeniyle tercih etmemize rağmen, şu an mağduriyetimin giderilmediğini ve aldığım ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Kırık teslim edilen kurutma makinem için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım 910 kmp ıg modelle aynı özellikte bir ürünün veya kanunda belirtildiği şekilde bir üst modelin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.