to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi
Altus al 81 ıc model kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra arıza yaptı. Değişim talep etmeme rağmen iade işlemine yönlendirildim ve iade kabul edildi. 12 Mart tarihinde istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde Arçelik tarafına ilettim.
Aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün fiyatları zaten artmış durumda ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetim daha da büyüyor. Tüm evrakları zamanında hazırlamama rağmen süreç uzatılıyor ve bir türlü sonuçlandırılmıyor. İşleme ait fiş numaram 5114***23’tür.
Bu süreçte çamaşırlarım mağdur olmasın diye mecburen yeni bir kurutma makinesi almak zorunda kaldım ve Bosch WTH22201TR 8 kg kurutma makinesine 25.189 TL ödedim. İlk aldığım ürün arızalanmasaydı ve iade sürecim makul sürede sonuçlansaydı bu masrafa girmek zorunda kalmayacaktım.
İademin hiçbir gerekçeyle daha fazla bekletilmeden acilen hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreç uzadığı için yeni aldığım ürün nedeniyle oluşan fiyat farkımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Biraz geç olsa da iadem oldu
