to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişte Fiyat Artışı Ve Cevapsız İletişim
Hepsiburada üzerinden Özbalcı Arçelik bayisinden ankastre fırın satın aldım. 4 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.11’de verdiğim 400 669 499 2 numaralı siparişin ödemesini yaptım ve kargo bilgilendirme mesajı da tarafıma geldi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, son dakikada ürünüm iptal edildi.
İptal edilen aynı ürünün fiyatı yükseltilerek satışa devam edildiğini görüyorum. Hepsiburada sistemi üzerinden firmaya "soru sor" kısmından yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iptal gerekçesi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım ankastre fırının siparişi verdiğim gündeki fiyatından, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Konuyla ilgili Hepsiburada ilgili birimi benimle iletişime geçerek farklı bir satıcıdan aynı ürünü almam için arada ki farkı kupon olarak sisteme tanımladı ve sonrasında ürün siparişi tekrar verdim. Kendilerine hızlı dönüşleri için teşekkür ediyorum. Arçelik müşteri hizmetleri de konuyla ilgili tarafıma dönüş yaptılar.
