to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilltown Arçelik mağazasından bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine salı günü teslim edildi; ancak kapağı kırık ve ana kartı yanmış şekilde hasarlı olarak gönderildi. Servis, 1–2 gün içinde yenisinin geleceğini söyleyerek ürünü götürdü, ama aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi. Küçük bir bebeğim olduğu için bütün çamaşırlar birikti. Ürünü özellikle 2 gün içinde teslim edileceği söylenerek tercih etmiştim; ancak verilen söz tutulmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Hasarlı ürünle ilgili durumu mağazadaki yetkili H**** Bey’e ilettiğimde, problemi fabrikayla görüşüp süreci hızlandırmalarını rica ettim. Mağduriyetimi anlattım, ancak kendisi tarafından adeta azarlandım. Bir müşteri olarak çözüm beklerken, konuşma üslubu son derece saygısızdı ve bana yapacak bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söyledi. Müşteriyle bu şekilde konuşan ve mağduriyeti önemsemeyen bir kişinin orada çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım; onlar da sadece fabrikadan ürün beklendiğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler, net bir tarih ya da çözüm sunmadılar. Tor2025000003943 numaralı faturaya ait çamaşır makinemin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten yaklaşık 6 ay önce aldığımız çamaşır makinesi aşırı derecede sesli çalışıyor, adeta yerinden fırlayıp bütün odaları dolaşacak gibi sallanıyor. Ürünü aldığımız günden beri bu durumdan çok şikayetçiyiz ve günlük yaşamımızı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Servisi aradığımızda önce cumartesi...
23 Eylülde Arçelik markasına güvenerek aldığım çamaşır makinesi kargoda hasar gördüğü için servis tarafından kabul edilmemiştir. Bunu takiben aldığım çamaşır makinesinin tüm Arçelik bayilerinde stoğunun olmadığını ve beklemem gerektiği Arçelik müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Ne zaman teslim ...
1 Aralık tarihinde Arçelik çamaşır makinem için servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis, makinede parça değişimi gerektiğini söyleyerek parça talep etti. Daha sonra parçanın geldiği ve makineyi alacakları bilgisi verildi, ardından tekrar aranarak parçanın yanlış geldiği ve doğru parçanın yeniden tal...
Arçelik 9123 model çamaşır makinem 30 Eylül’de arızalandı ve servise başvurdum. Anakartın bozulduğu söylendi, 3 gün içinde parça temin edileceği belir...
Yorumlar