to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Temizlik Ürünleri Ücreti Ve Eksik Montaj Şikayeti
20.07.2026 tarihinde Pendik İstanbul Doğu Arçelik servisini bulaşık makinemin arızası için çağırdım. Yapılan işlem sonrasında tarafıma yaklaşık 9.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. İşlem öncesinde görevli kişi bu tutarın içine temizlik ürünleri ücretinin dahil olduğunu söylemedi, yanında temizlik ürünleri ve deterjanların da verileceğini, adeta hediye gibi bir anlatımla ifade etti.
Makineyi servisten getirdiklerinde montaj sırasında çeşmeye hortum bağlantısını yapamadı, zorlanırsa kırılabileceğini söyleyip tesisatçı çağırmam gerektiğini, çeşmenin değişmesi gerektiğini belirterek montajı tamamlamadan gitti. Daha sonra kendi yöntemlerimle çeşmenin yönünü değiştirip montajı kendim yaptım ve ekstra tesisatçı ücreti ödemekten kurtuldum.
Servis formuna bakınca 6 adet temizleyici ürün faturaya eklendiğini gördüm. Bana sadece 4 adet ürün teslim edildi, 2 tanesini de makineye eklediğini sonradan öğrendim, bunu işlem sırasında açıkça belirtmedi. Arçelik genel merkezi aradığımda, servis elemanının beyanı gerekçe gösterilerek bu temizlik ürünlerinin iadesinin kabul edilmediği söylendi.
Hem montaj hizmetinden memnun kalmadım hem de bana açıkça sorulmadan ve ücret bilgisi verilmeden 6 adet temizlik ürünü satılmasını doğru bulmuyorum. İş emri numaram 5232***69’dur. Fazladan eklenen temizlik ürünleri bedelinin iadesini ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu satış yönteminin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
