to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik ankastre set olarak aldığım ocağın bir gözünün yanmaması nedeniyle bugün müşteri hizmetlerini aradım. Gazlı bir ürün olmasına rağmen telefonda bana bir link göndereceklerini, bu link üzerinden ocağı kendim tamir etmeye çalışmam gerektiğini söylediler. Gaz gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir konuda kullanıcıyı kendi başına müdahaleye zorlamaları beni hem tedirgin etti hem de çok rahatsız etti.
Israrla talep etmem üzerine zorla servis kaydı açıldı, fakat müşteri temsilcisi kaydı oluşturduktan sonra “bir şey için yardımcı olacaktı, hemen iyi günler” diyerek alelacele görüşmeyi sonlandırdı. Dosya kaydı için servisten gelecek kişinin duruma göre bakıp işlem yapacağı söylendi, ancak bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de güven vermiyor. İki sene önce aldığım bu ankastre ocak, geç kurulum nedeniyle garantisi ancak yaklaşık 8 ay önce başlatıldı ve 2027 yılının 8. ayına kadar garantisi devam ediyor. Ürünü Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesinde kullanıyorum.
Gazlı bir üründe kullanıcıya “siz kendiniz tamir etmeye çalışın” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün güvenliğim açısından detaylıca kontrol edilmesini, sorunlu ocağın garanti kapsamında incelenerek gerekli görülmesi halinde ocak değişiminin yapılmasını ve bu süreçte tarafıma daha özenli, ciddiyetle yaklaşılmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım ankastre ocakla ilgili uzun süredir çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocağımda gaz sigortası ve gaz kaçağı uyarısı nedeniyle defalarca servis çağırdım. Servis her seferinde kontrol ettiklerini ve sorunu giderdiklerini söylemesine rağmen, aslında işlem yapılmamış ve evimde aynı ...
Arçelik bayisinden 12. Ayda almış olduğum ankastre set içindeki Ocak camında çatlama olmuştur. Ocak ilk kurulumunda çizik olarak gördüğümüz yer zamanla büyük çatlak haline gelmiştir. Ateşi gördüğünde çıtırtı ile beraber çatlak büyüme yapmaktadır. Ürün 3 yıl garantili olduğu için servisi eve çağırdık...
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik'ten fırın ocak ankastre seti aldım. Ürünü kuran servis düzgün yerleştirmedi, arada boşluk bıraktı. Ben servise ocağın tam oturmadığını, arada boşluk kaldığını ve arasından su kaçacağını söyledim. Bana bir şey olmaz dedi. Bir süre sonra ocağın çakmağı bozuldu, daha sonra...
2023 yılında Van İpekyolu’ndaki evimiz için Arçelik ankastre set aldık. Ocağın ilk kurulumunda bir ocak düğmesinde sorun vardı, yetkili servis değişim için geldiğinde ikinci bir düğmenin daha sıkıntılı olduğunu gördü. Buna rağmen, “Hanımefendi biraz daha kullanın, bu düğmeyi istediğiniz zaman değişt...
Yorumlar