to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik a65 B820B model televizyonumu 20.01.2023 tarihinde Manisa Şehzadeler’de bulunan Dağlı Ticaret bayisinden satın aldım ve ürünü Manisa Yunusemre’de kullanıyorum. Ürünün garanti süresi 20.01.2026 tarihinde sona ermiştir.
Garanti süresinin bitiminden kısa bir süre sonra, 25.03.2026 tarihinde cihazımda ciddi bir arıza meydana geldi. Televizyon açıldığında üst kısımda iki adet yatay çizgi oluşmakta, kısa bir süre sonra ise görüntü tamamen gitmekte ancak ses gelmeye devam etmektedir. Yani cihazda ses olmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.
Ürünüm hiçbir şekilde darbe, düşme, sıvı teması ya da kullanıcı hatasına maruz kalmamıştır, televizyon normal ev kullanımında, özenli bir şekilde kullanılmıştır. Buna rağmen bu kadar kısa sürede panel arızası yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yaşanan arıza üzerine 25.03.2026 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. 26.03.2026 tarihinde gelen servis tarafından yapılan inceleme sonucunda arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı görülmesine rağmen ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Buna ek olarak tarafıma herhangi bir indirim veya kolaylık sunulmamış, yalnızca 28.650 TL gibi fahiş bir tamir ücreti talep edilmiştir. Bu bedel, televizyonun piyasa değerine oldukça yakın olup benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Garanti süresinin bitiminden hemen sonra ortaya çıkan bu tür ciddi bir panel arızasının, ürünün gizli ayıplı olduğunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası bulunmayan, garanti süresi biter bitmez bu şekilde arızalanan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğine inanıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, gizli ayıp niteliği taşıyan bu arıza için televizyonumun ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Arçelik’ten 2022 yılında Batman Merkez Arçelik bayisinden yaklaşık 11.500 TL ödeyerek bir televizyon satın aldım. Televizyonun kırılmaz cam olmasına ve hiçbir darbe almamasına rağmen 01.01.2026 tarihinde önce ekranda çizgi oluştu, ardından zamanla ekran tamamen gitti. Kullanıcı hatası olmamasına rağ...
2021 yılında Manisa Soma’daki Arçelik bayisinden Arçelik a65 a 955 a model televizyon satın aldım. O dönemin son modeli olarak satılan bu televizyon için 5.500 TL ödedim ancak ürünün performansından başından beri memnun kalmadım. Televizyon, yazılım tarafında sürekli sıkıntı çıkardı. Güncelleme alm...
2022 Haziran ayında Yozgat Yerköy’den Arçelik A50 A850B model televizyon satın aldım. Ürünün garantisi 6. ayda bitti, garantinin bitmesinden yaklaşık 5 ay sonra ise ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve zamanla ilerleyerek 2025’in 8. ayı itibarıyla ekran tamamen gitti. İki hafta önce yetkili servise...
Arçelik marka a50 a860 b model televizyonumun garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra panel arızası oluştu. Cihazda hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen Arçelik yetkili servis tarafından minimum 17.000–18.000 TL arasında tamir ücreti talep edildi. Panel arızası gibi cihazın ana bileş...
Arçelik A50C865B model televizyonumu Mayıs 2022’de Hatay Antakya’dan satın aldım. Ürünün garanti süresi Mayıs 2025’te biter bitmez yaklaşık 1 ay önce panel arızası meydana geldi. Uzun süredir bu problemle uğraşıyorum ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yetkili servise başvurduğumda, gar...
Yorumlar