İnternet Kesintisi Ve Servis Ekibinin Gecikmesi

Amasya’da Digiturk üzerinden 50 Mbps’ye kadar olan internet hizmeti için başvuru yaptım; kurulum yapıldı, ancak kurulumdan bu yana internet erişimim hiç olmadı. Modemde güç ve diğer ışıklar yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum.

İlk aramamda uzaktan düzeltmeyi denediler, ancak sorun çözülmedi; ardından Türk Telekom’un bakması gerektiği söylendi. Türk Telekom arıza ekibi bir gün sonra gelip kontrol yaptı ve sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu, hattın onlardan sağlam gelmediğini belirtti. Bunun üzerine tekrar Digiturk ile iletişime geçmem istendi.

Yaklaşık 6 gündür internetsizim ve yarın 7. gün olacak olmasına rağmen Digiturk teknik servisinden kimse gelip sorunu çözmedi. Her aradığımda en geç 2 gün içinde ekip yönlendirileceği söylendi, fakat bu sözler tutulmadı; sadece “acil teknik servis kaydı oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum, sahaya gelen kimse olmuyor.

İnternet hizmetimden faydalanamadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, teknik servisin acilen adresime gelerek arızayı kalıcı şekilde çözmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.