Garanti Servisi Kırık Parçayı Alıp Süpürgeyi 2 Hafta Geri Getirmedi

Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 Şarjlı Süpürgeyi 7 ay kadar kullandım. Daha sonra ana borusunun ayrılma yerinden süpürme esnasında kırıldı. Garantisi devam ettiği için garantiyi aradım ve gelen arkadaşa sadece boru kısmını verecekken süpürgeyi de alması gerektiğini söyledi. Ben de süpürgede bir sorun olmadığını sadece boru kısmının kırıldığını ve boru kısmı olmadan da diğer uçlar ile birlikte süpürmeye devam edebileceğimi belirtmeme rağmen arkadaşa öyle söylendiğini alması gerektiğini söyledi ve hem süpürgeyi hem de kırık olan parçayı aldı. Ertesi gün servisi arayıp sorunun süpürgede olmadığını tekrar belirttim ve süpürge kısmını geri vermelerini istedim. Kırık olan parçayı sipariş verdiklerini ve geldikten sonra iki parçayı da vereceklerini söylediler. Üzerinden tam 2 hafta geçti fakat hala ne süpürgemi ne de kırık parçasını gönderdiler. Garanti evime 10 dakikalık mesafede fakat hala kim bilir nereden gelecek kırık parçayı bekliyorum süpürgemin gelmesi için. Arçelik müşteri hizmetlerini ne zaman arasam servise belirttiklerini söylüyorlar fakat hiçbir gelişme yok. Kısaca süpürgeden alakasız bir parça için tam 2 hafta süpürgesiz kaldım. İlk kez Arçelik garantisini kullanıyorum ve bin pişman oldum. Talep Takibi: 5073***15