to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ücret Talebi Ve Servisin İzinsiz Kapatılması
Arçelik’ten aldığım robot süpürge ve yalnızca 2 aylık olan dikey süpürgenin toz haznesi kapakları, tamamen plastik malzemeden olduğu için kendi kendine kırıldı. Ürünlerimin garantisi devam etmesine rağmen, dün servis kaydı oluşturduğumda benden 1.850 TL gibi bir ücret talep edildi.
Servis kaydım 5116***75 numarasıyla açıldı; ancak daha sonra hiçbir onayım olmadan “tamamlanmış” şeklinde kapatılmış. Hem garanti kapsamındaki ürünlerim için parça ücreti istenmesi hem de servis kaydının iznim olmadan kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünlerim garanti süresi devam ederken, kırılan toz haznesi kapaklarının ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arandığımı söylüyorlar fakat beni arayan olmadı herhangi bir çözüm sunan da olmadı
Arçelik’ten aldığım robot süpürge ve yalnızca 2 aylık olan dikey süpürgenin toz haznesi kapakları, tamamen plastik malzemeden olduğu için kendi kendine kırıldı. Ürünlerimin garantisi devam etmesine rağmen, dün servis kaydı oluşturduğumda benden 1.850 TL gibi bir ücret talep edildi. Servis kaydım 5116***75 numarasıyla açıldı; ancak daha sonra hiçbir onayım olmadan “tamamlanmış” şeklinde kapatılmış. Hem garanti kapsamındaki ürünlerim için parça ücreti istenmesi hem de servis kaydının iznim olmadan kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünlerim garanti süresi devam ederken, kırılan toz haznesi kapaklarının ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
