Sürat Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 25214821829214 numaralı siparişim, tahmini teslimat tarihi 16 Eylül olmasına rağmen 2 gündür teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde de herhangi bir güncelleme görünmüyor. 14 Eylül’de kargoya verildiği yazmasına rağmen, o günden beri takip ekranında bir noktada takılı kalması ve ilerleme olmaması mağduriyet yaratıyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda kesinlikle cevap alamıyorum; Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri ise kargonun kendi ellerinde olmadığını söyleyerek yardımcı olamıyor. Hem kargo firmasından hem de Trendyol’dan somut bir bilgi veya çözüm sunulmadığı için siparişimle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimdeki gecikmenin ivedilikle giderilmesini, kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve en kısa sürede teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözümlenmesini ve hızlandırılmasını istiyorum.