Teslimat Günü Tutulmayan Ve Çalışanın Tek Kelimelik Yanıtı

18.09.2026 tarihinde teslimat kodu 471356031723 olan kargom, Bir Günde Kargo firması tarafından yine söz verilen günde dağıtıma çıkarılmadı. Aynı firmayla daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu kez özellikle ertesi gün yurt dışına çıkacağımı belirterek, Kocaeli Başiskele bölgesinde görevli U*** A**** isimli çalışana kargomun bugün dağıtılıp dağıtılmayacağını WhatsApp üzerinden gayet medeni bir dille sordum.

Bana ne bir selam ne de açıklayıcı bir bilgi verilmeden, yalnızca tek kelimelik “yarın” cevabı gönderildi. Hem teslimat sözünü tutmayan hem de müşterisiyle bu denli ilgisiz ve nezaketsiz bir iletişim kuran bir çalışanla muhatap olmak, açıkçası firmanın genel yaklaşımını yansıttığını düşündürüyor. Daha önce de benzer bir durumda Zara’ya şikayette bulunarak kargoma ancak 5 gün sonra ulaşabilmiştim.

Profesyonellikten uzak, markayı temsil etme bilinci olmayan ve temel bir sosyal beceri olan selam vermekten bile imtina eden böyle bir üslubun Bir Günde Kargo firmasının çalışma tarzı haline gelmiş olmasından rahatsızım. Zara’nın bu firmayla çalışmayı en kısa sürede bırakmasını ve firmanın da müşteri iletişimi ile teslimat süreçlerini acilen gözden geçirerek gerekli disiplin ve eğitim adımlarını atmasını talep ediyorum.