to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Termosifonun Sürekli Su Sızıntısı Ve Servis İhmali
Yaklaşık bir yıl önce, Mart 2025’te Arçelik İzmir Bornova mağazasından aldığım termosifon ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken termosifonun alt kısmından sık sık su damlatıyor. Termosifon bir dolabın içerisinde duruyor ve damlayan su nedeniyle dolabın içi ve zemini sürekli ıslanıyor, dolabın şişmesinden ve zarar görmesinden endişe ediyorum. Çalışan bir insan olarak gün içinde devamlı kontrol etme imkanım da bulunmuyor.
Daha önce Arçelik servisi eve gelerek ürünü kontrol etti ancak “ara sıra böyle yapar” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun yok denip gidildi. Buna rağmen sorun devam ediyor, termosifon düzenli şekilde su damlatıyor ve hem güvenlik hem de dolabın zarar görmesi açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünüm hâlâ garantili olduğu için servis ekibinin tekrar gelip cihazı detaylı şekilde incelemesini, bu su sızıntısı probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve dolabımda oluşabilecek zarar riskinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
