to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Soğutma Arızasının Çözülmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
2019 yılında aldığım cihazın garantisini7 yıla kadar uzattım. 2024 yılından beri cihaz kenarları ısıtıp üst kısmı soğutmuyordu. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen her seferinde sorunun normal olduğu söylendi. Birkaç kez parçalar değiştirildi ancak sorun çözülmedi. Daha sonra cihaz tekrar arızalandı ve yapılan kontroller sonucunda dengesizlik olduğu belirtilerek atölyeye götürüldü. Atölyede cihazın düzgün çalışmadığı, soğutmadığı ve değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bu kez garantisinin bittiği söylenerek benden ücret farkı talep edildi. Ben bu durumu kabul etmiyorum. Sorunu garanti süresi içinde defalarca bildirdim ve servis kayıtları mevcut. Garanti süresi içinde bildirilmiş bir arızanın çözülmemiş olması nedeniyle değişim ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Değişim sırasında benden alınan ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar ancak sorunumla ilgilenmediler, yardımcı olmadılar ve istediğim çözüm yönüne yönlendirilmedim. Ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı, hâlâ ilgisiz kaldılar.
