to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Konya’da Küçük Armağan bayisinden Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk 20 gün içinde iyi yıkamadığını, çamaşırlardaki lekeleri çıkarmadığını fark edip hemen durumu bildirdim. Ancak yapılan kontrolde makinede sorun olmadığı söylendi. Sonraki süreçte defalarca aynı şikayeti iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam etti.
Geçtiğimiz pazar günü bu kez de makinenin lastiği yırtıldı. Tekrar servis çağırdığımda, garantisi devam eden ürüne lastik için benden 3.250 TL ücret talep ettiler. Garantili bir ürüne bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Konya Selçuklu servisi bu süreçte son derece saygısız bir tutum sergiledi, çağrı merkezindeki görevli bayan bana bağırıp çağırdı, hatta en sonunda ücreti ödeyeyim dememe rağmen randevumu iptal ettiler. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorunlar hem de servis ve çağrı merkezinin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaklaşık 35.000 TL ödeyerek aldığım bu makineden ilk günden beri memnun değilim. Sürekli aynı yıkama sorununu yaşamama rağmen “sorun yok” denilmesi ve şimdi de garantili ürüne bu şekilde ücret çıkarılması kabul edilebilir değil. Makinemin değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Konya Selçuklu servis ve çağrı merkezi hakkındaki şikayetimin incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Arçelik 10120 imp model çamaşır makinemin lastiği yaklaşık 1 ay önce yerinden çıkmıştı. Yetkili servis o zaman gelip sadece lastiği tekrar yerine takıp gitti. Herhangi bir parça değişimi yapılmadı. 2-3 gün önce ise bu sefer lastik yırtıldı ve makine su kaçırmaya başladı, o günden beri makineyi kulla...
Arçelik’ten aldığım 10120mx model çamaşır makinem, ilk günden beri çamaşırlarımı yırtmaya başladı. On yıldır Arçelik kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamamışken, bu makinede sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 1 sene içinde 3–4 kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk aşamada ürün değişimi y...
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini Ocak ayının başında teslim aldım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk andan beri hem aşırı sesli çalışıyor hem de alt kısmından su akıtıyor. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde sorunlar yaşıyor olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorunu fark ettiğim ...
Arçelik’ten aldığım 10120 m model çamaşır makinemin daha 1,5 yıl garantisi olmasına rağmen cihazda paslanma oluştu ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 12.000 TL ücret talep edildi. Makine evde ıslak ya da nemli bir ortamda kullanılmadığı halde, gelen teknisyenler durumu yerin...
Yorumlar