Garanti Kapsamındaki Arçelik Buzdolabında Sürekli Gıda Bozulması Ve Çözüm Eksikliği

Fikret · 2025-09-29T20:50:36+03:00

Yaklaşık 1,5 yıl önce Esenyurt Korkmaz bayisinden aldığım Arçelik buzdolabında, ilk yıldan itibaren ciddi bir sorun yaşamaktayım. Buzdolabının soğutmasında teknik olarak bir problem olmadığı servis tarafından test edilerek belirtildi; ancak, dolaba koyduğum sebze ve kahvaltılıklar en fazla beş gün içinde bozuluyor ve çöpe gitmek zorunda kalıyor. Bu süreçte iki kez yetkili servis geldi, ancak her seferinde kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa iç temizlik, saklama kapları kullanımı ve tüm ayar kademelerinde denemeler yaptım; hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu nedenle ciddi maddi kayba uğruyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Benimle benzer sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu da sitenizde gördüm. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fikret

garanti-kapsamindaki-arcelik-buzdolabinda-surekli-gida-bozulmasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Beni aramayın solunum cihazına bağlanıyorum hastanede 10 saat fatura sahibini arayın Songül açarı beni ararsan cevap veremem şikayetçi olan fatura sahibidir zira o çalıştı o ödedi buzdolabının ücretini o şikayetçi onun maaşı ile aldığı gıdalar çöpte sayenizde binlerce buzdolabı üretmişsiniz bize hatalı olan denk geldi bu hatalı imal edilen ürünü alın yenisini verin diyoruz ben Arçelik genel müdürüne ulaştım ona da anlattım durumu

Fikret

garanti-kapsamindaki-arcelik-buzdolabinda-surekli-gida-bozulmasi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

garanti-kapsamindaki-arcelik-buzdolabinda-surekli-gida-bozulmasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Hakkımızı her yerde ifade ediyorum mağdur oldum bunu servis elemanlarınız farkında değil ama ortada bir hak kaybı var bunu çözüme kavuşması Arçelik Koç Holding elinde ama çözmek istemiyorlar

Fikret

Konuyu çözün Songül acar ulaşın çözdük demrniz yeterli

Fikret

Hiçbir ilerleme yok satıyor ürünü gerisi yok müşteri hizmeti ama kendilerine hizmet ediyor müşteriye hizmet ettikleri yok