Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
900 KM
Garanti Kapsamında Kapak Çatlağına Çözüm Sunulmuyor

ID:32366806

Garanti Kapsamında Kapak Çatlağına Çözüm Sunulmuyor

Mustafa

Arçelik

05 Mayıs 23:41

2.036

Merhabalar, daha alalı bir yıl olan kurutma makinesinin kapağı kendiliğinden çatladı ve servis çağırdık. Gelen servis, fotoğraflarını çekip değişimi için onaya gönderdi. Bugün beni arayıp önce 'Kırık, çatlak yok; kullanıma engel bir durum yok.' dediler. Çatlak olduğunu özellikle belirtmeme rağmen gelen teknisyeni aradılar. Çatlak ve kırık olduğunu teknisyenden de teyit edip raporda da yazdığı halde tekrar arayıp bana, kendi makinemin kapağını kendimin kırmış olduğumu söyleyerek ücretli değişim olabileceğini belirttiler. Ben de ücretli değişimi kabul etmediğimi, garanti kapsamında değişim yapılmasını istediğimi söyledim. Sonrasında ise arızayı 'Müşteri müdahale ettirmiyor.' diye kapatmışlar.

Arçelik

06 Mayıs 10:24 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lale sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Defalarca Servise Gitmesine Rağmen Su Akıtmaya Devam Ediyor

Lale

14 Mayıs 21:33

762

Arçelik kurutma makinesi aldık. Pişman olduk. Aldığımız makinenin bir süre kullandıktan sonra kapaktan su akıttığını gördük ve garantisi devam eden ürünün servisine başvurduk. Servise giden makinin ısı pompasının değiştiğini söyleyip getirdiler ama sorun çözülmedi. Makine yine su akıtıyordu tekrar s...

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinem Tamir Sonrası Arızalı Ve Hasarlı Teslim Edildi

Sinan

16 Temmuz 16:12

1.172

"Her ne kadar zahmetli olsa da nihayetinde çözüme ulaşması memnun edici. Teşekkürler..."

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinde Garanti Zorlaması

Emre

31 Aralık 2024 20:01

881

Merhaba, yaklaşık bir yıl önce almış olduğum kurutma makinesinin iç plastik camı çizildi. Arçelik servis kaydı oluşturup iki gün sonra yetkili servis olarak bir beyefendi geldi. Makineyi inceledi, kapağı değiştirebileceğini söyledi. Sonrasında ilave garanti satın almak ister misiniz diye sordu, fiya...

Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Tamir Edilemeyen Kurutma Makinesi

Kezban

01 Kasım 2023 16:41

2.779

3 yıldır kullandığım kurutma makinesinin filtre çekmecesi kapağı kendi kendine açılmaya başladı. Garanti kapsamında 4 kez servis gelmesine rağmen aynı sorun tekrarladı. 5. Kez aradığımda garanti kapsamından çıktığını ücret alacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım ücretsiz gelip baktıla...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kapağı Sorunu: Orijinal Parça Talebi

Furkan

08 Eylül 2024 13:07

2.506

Yaklaşık bir hafta önce kurutma makinesi aldım kurulumuna geldiler. Banyo küçük olduğu için kapağın yönünde değişim istedim. Hemen yapamayacaklarını bunun için ayrı bir talep oluşturacaklarını ilettiler ve bekledim. Servis eve geldiğinde yaklaşık 15 dakika kadar uğraştı fakat yapamadı yapamadığı içi...