to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 10120MXS model çamaşır makinesini Alibeyköy Balcı bayisinden satın aldım ve ürünümün hem standart hem de uzatılmış garantisi devam ediyor. 7 Haziran’da makinemin lastiğinde yırtık oluştu. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve makineyi her zaman dikkatli kullandım. Yetkili servise başvurduğumda, lastikteki yırtığın kullanıcı hatası olabileceği ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, onarım için ise 2700 TL ücret talep edildiği belirtildi. Servis herhangi bir servis fişi veya belge de vermedi.
Makinenin taksitleri henüz bitmedi ve garanti süresi de devam ediyor. Ayrıca, ürüne ekstra 4 yıl garanti yaptırmış bulunmaktayım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da sadece ücretli onarım seçeneği sundular. Hiçbir şekilde indirim veya ödeme kolaylığı da teklif edilmedi.
Ürünü alırken böyle bir parçanın garanti dışı bırakılacağına dair bilgilendirilmedim. Lastikteki yırtığın kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.
3 ay önce İzmir Üçyol'daki bir bayiden aldığımız Arçelik Çamaşır Makinesi 10120 mx modelinin lastiği, yalnızca 3 aylık kullanımın ardından yırtıldı. Ürünü yeni almamıza ve 7 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu parçanın garantiye girmediği ve de...
Arçelik 10120 M model çamaşır makinesini 1 yıl önce satın aldım. Satın alırken, garanti uzatmanın her türlü arızayı kapsadığı söylendi. Ancak bir yıllık makinenin lastiği hasar gördüğünde, 4 yıl daha garantisi olmasına rağmen lastik değişimi için benden 1750 TL ücret talep edildi. Bu durumdan dolayı...
Arçelik 9120m çamaşır makinesi kullanıyorum. Ürünü alalı daha 6 ay olmadan makinede yıkanan çarşaf lastiğe dolanıp takıldı ve lastiği yırtmış. Arçelik servisinden randevu aldım. Servisten geldiler, servis çalışanları oldukça iyi ve yardımseverdi fakat Arçelik firması lastik yırtılmasını kullanıcı ha...
Arçelik’in bu yıl aldığım yeni model çamaşır makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Makinenin iç kısmındaki lastik kısa sürede koptu. 2 gün önce bu sorun yaşandı ve dün Arçelik yetkili servis Talatpaşa’dan destek aldım. Garanti belgem ve fatura bilgilerim olmasına rağmen, lastiğin kullanıcı hatas...
Yorumlar