to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 10140 PMı model çamaşır makinemin garantisi henüz devam ederken kazan ile ilgili bir problem yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Makinem servise götürüldü, kazan değişimi yapıldı ve makine dün öğle saatlerinde tarafıma teslim edildi. Bir süre çalıştırmamam gerektiği söylendiği için birkaç saat bekledim, ardından makineyi çalıştırmak istediğimde kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Daha sonra detaylı baktığımda, makinenin sol üst köşesinde basit bir çizik değil, bariz şekilde darbe almış, oyuk şeklinde bir hasar olduğunu gördüm.
Önce memnuniyet belirtmem için arayan numarayla iletişime geçtim, durumu anlattım, benden fotoğraf ve video istediler, ilgileneceklerini söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine Arçelik’in kendi müşteri hizmetlerini aradım, yeniden durumu anlattım ve hasar kaydı oluşturacaklarını söylediler; fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de hasarın telafisine yönelik bir geri bildirim alabildim.
Makinenin kendi garantisi hâlâ devam ediyor, ağustos ayına kadar garantim var. Buna ek olarak, garantimin bitmesine az kaldığı için tarafıma ek garanti önerildi ve kabul ederek yaklaşık 7.000 TL tutarında ek garanti ücreti ödedim. Yani hem garanti kapsamındayken hem de üzerine ek garanti satın almışken makinem bana gövdesi hasarlı ve kapağı bozuk şekilde teslim edilmiş durumda.
Birkaç yıllık olan makinemin bu şekilde, gövdesinde darbe ve oyuk olan bir yerle kullanılmasını istemiyorum. Kapağın onarılması veya değiştirilmesi elbette mümkün olabilir fakat sol üst köşedeki bu hasarlı bölgeyle makineyi kullanmak istemiyorum; bu kusurun mutlaka telafi edilmesini bekliyorum. Arçelik’ten ya makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da bu hasarlı bölgenin eski haline gelecek şekilde, iz bırakmayacak biçimde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum, servis fişinde ise servis adresi olarak Sefaköy Kartaltepe görünmektedir. Tüm bu sürecin hızlı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Arçelik markasına ait 11141m model çamaşır makinemin kapağında önce bir çatlak oluştu, ardından birkaç gün içinde ikinci bir çatlak daha meydana geldi. Bunun üzerine yetkili servisinizi çağırdım; ancak gelen servis ekibi yalnızca yüzeysel bir inceleme yaparak herhangi bir teknik değerlendirme gerçek...
Arçelik marka 10140 PM serisi 10 kg 1400 devir çamaşır makinemiz başından beri sorunluydu. Öncelikle gürültülü çalışması nedeniyle talep oluşturduk, servis geldi. Ön kapağını ve üst kapağını söktü, içerisindeki bir kablonun sabitlenmediğini gördü. Bir klips yardımıyla sabitledi. Ayrıca su boşaltma k...
Yaklaşık 8 yıl önce Arçelik 8145 YK kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Bu süre içinde makine tam 3 kez arızalandı. Daha önce elektronik kartı değişti ancak sorunlar hiçbir zaman tam olarak bitmedi. Cihaza güvenemediğim için ayrıca ücret ödeyerek garanti süresini 7 yıla kadar uzattım, fakat gara...
20.10.2020 tarihinde Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Bir yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. İkinci yılın başlarında makine kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Servisi çağırdım, makineyi incelediler ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ayrıldılar. Bir yıl so...
Yorumlar