to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Kapısı Kapanmıyor, Yetkili Servis Yanıt Vermiyor
Yaklaşık üç yıl önce Arçelik’ten aldığım ankastre fırının montajı yapılarak teslim edildi. Son altı aydır Arçelik AFC 330 G model ankastre fırının kapağı tam olarak kapanmıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Manisa’daki yetkili servisin 0236 239 50 74 numaralı telefonunu defalarca aradığımda çağrı otomatik olarak merkeze yönlendiriliyor; merkezden gelen mesajlara dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir sonuç alamıyorum ve tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi. Ek ücret ödeyerek iki yıl daha uzattığım garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen, arıza için garanti kapsamında dahi servis hizmetine ulaşamıyorum.
Fırının kapağındaki arızanın, mevcut garanti kapsamında, en kısa sürede servis yönlendirilerek giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servise ulaşım zor oldu. Ancak arızanın giderilmesi kusursuz ve mükemmel.
Tamiratta sıkıntı yaşamadım. Onarım hemen yapıldı.
Teşekkürler
