Arçelik Ürün Kalitesi Ve Servis Sorunları


Arçelik'ten fırın aldım, içindeki mekanizmada sıkıntı vardı. Yetkili servisi aradık, geldi. Kendi çalışanları, ürünün kendilerinden kaynaklı olduğunu söylemesine rağmen, üst kurumları kabul etmeyip ret cevabı verdi. Garantim devam etmesine rağmen ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen sorun çözülmedi. Firma kendi hatalarını kabul etmiyor.

Hiçbir gelişme olmadı
Mağduriyetimin giderilmesi

Arçelik'ten almış olduğum fırın garanti kapsamında ve paslanıyor. 2-3 defa parçaları değişmiş olup tekrar paslandı. 5-6 ay önce tekrar servis istedim....
Geçtiğimiz yıl Arçelik'ten mutfak için set halinde beyaz eşya aldım. Fırınımı kullanmaya başlayalı bir yıl oldu ve üzerinde, kenarlarında, hatta içerisinde paslanmalar oluştu. Servis geldi, fotoğraflar çekti ancak mühendisler ne değişim ne de parça değişikliğine onay vermedi. Üstelik bunu kullanım h...

Arçelik'ten Mayıs ayında aldığım fırının alt kapağında eğrilik olduğunu ilk kurulumda fark etmedim. Daha sonra ilçede olduğum için servisle iletişime geçemedim. Sivas merkeze geldiğimde servis çağırdım ve fırının şasesinde eğrilik olduğunu, bunun taşınma sırasında oluşmuş olabileceğini, daha önce bi...

2018 yılında Arçelik’ten bir fırın satın aldık. İlk gönderilen ürün ezik geldiği için değişim talep ettik. Bu süreçte mağduriyetimizi anlayışla karşılayıp yeni bir ürün gönderdiler. Ancak bu yeni fırının da bir özelliğini kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik. Müşteri hizmetleriyle yaptığ...
Yorumlar