to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım E-posta İle Gelmedi, Otomatik Ödeme Kesildi
Arçelik su arıtma sistemleri için 3140 sfc AB model cihaz kullanıyorum. Cihazla ilgili bir problemim olmamasına rağmen, faturaların tarafıma iletilmesi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. En son 17.12.2025 tarihli ve APE2025001027768 numaralı faturam Aralık 2025 dönemi için e-posta adresime ulaştı, ancak Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerine ait faturalarım e-posta ile gelmedi.
Daha önce bu durumla ilgili Arçelik ile görüştüğümde sistem güncellemesi sebebiyle gecikme olduğu söylendi. Buna rağmen, fatura e-posta ile tarafıma ulaşmadan otomatik ödeme talimatımdan bir aylık tahsilat yapıldı. Yani ödeme çekildi, ancak buna ilişkin faturaya ulaşamıyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden de destek almakta zorlandığım için buradan yazmak zorunda kaldım.
Ocak 2026 dönemi dahil olmak üzere tarafımdan tahsilatı yapılmış tüm dönem faturalarımın, sistemde kayıtlı e-posta adresime eksiksiz ve düzenli şekilde gönderilmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın zamanında iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ocak Şubat faturaları ilgili aylarda kesildiği halde bana ulaştırılmadığı için mağdur oldum. Hiç olmazsa bundan sonraki faturalar tekrar aramaya gerek kalmadan gönderilirse sevinirim.
Faturalarımın gecikmesi ve otomatik tahsilat nedeniyle sorun yaşadım, ancak Arçelik sorunu çözerek eksik faturaları ertesi gün bana gönderdi. Şu an tüm faturalarım düzenli olarak alınıyor ve sorunum çözüldü.
