Eksik Ve Güvensiz Montaj, Saygısız Hizmet: Teknik Servis Mağduriyeti

İzmir Bornova Smyrna Arçelik teknik servisinden, kurutma makinesi ile çamaşır makinesini birbirine bağlayan ara kitin montajı için destek istedim. Aynı servisten farklı günlerde gelen üç ayrı görevli, farklı gerekçeler öne sürerek ara kitin takılamayacağını belirtti. Yaklaşık 15 gün boyunca ara kiti monte ettirmek için uğraştım. Geçen cumartesi sonunda montaj yapıldı; ancak sadece iki vida ile takabileceklerini, diğer vidaları takmanın zor olduğunu söylediler. Makineyi biraz öne çekerek bir vida daha takmalarını istedim fakat bunu reddettiler. Bu şekilde montajı kabul ederek riski göze aldığımı kendi evraklarına not edeceklerini belirttiler.

Şu anda çamaşır makinesi sıkma sırasında sarsıntı yapıyor ve bu durum güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Konuyu Arçelik müşteri hizmetlerine de ilettim ve eksik montajın tamamlanması için farklı bir servisin yönlendirilmesini talep ettim.

Bu süreçte, kurutma makinesini aldığım Forum Bornova Arçelik mağazasındaki A** Bey’e de ulaştım ve kendisi bana süreç boyunca yardımcı oldu. Öğretmen olduğum için randevu saatlerimi önceden belirtmeme rağmen, beni derste arayan Smyrna teknik servisinin telefonunu açamadım. Daha sonra kendilerini aradığımda ise telefonlarımı açmadılar. A** Bey benim için tekrar aradığında, Smyrna teknik servisteki sekreter hanımın benimle ilgili telefonda saygısız söylemlerde bulunduğunu bizzat duydum. Bu durum beni çok rahatsız etti.

Ara kitin düzgün ve güvenli şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Özellikle Smyrna teknik servisi dışında farklı bir teknik servisin yönlendirilmesini ve Smyrna teknik servisiyle tekrar muhatap olmak istemediğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.