to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ücretinin İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Var
19 Ekim 2025 tarihinde iade ettiğim çamaşır makinesinin para iadesi yapılmasına rağmen, Levent Arçelik Servisi’nden satın aldığım ek garanti ücretinin iadesi hala gerçekleşmedi. Ek garanti için 11/10/2025 tarihinde 4.850,00 TL ödeme yaptım (iş yeri No: 1801052806, Terminal No: 007747c6, Telsizler Mahallesi Eski Belediye Caddesi No 20, İstanbul).
Ek garanti iadesi için defalarca çağrı merkezini aradım ve her seferinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem gerçekleşmedi ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Ek garanti için ödediğim 4.850,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri temsilcisi tarafından garantinin hala iptal edilmediği yanıtını aldım. İadenin ne zaman yapılacağı ile ilgili bir bilgi verilmedi. Yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. İadenin bir yasal süresi olup olmadığını sorduğumda böyle bir süre olmadığı yanıtını aldım. İadenin gerçekleşmesini bekliyorum.
İade hala gerçekleşmedi
Gün sonu hesabıma iade gerçekleşti
