Montaj Hatası Nedeniyle Dış Ünitenin Yanlış Konumlandırılması Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Bursa’da bulunan evime yaklaşık bir yıl önce sıfır kutu Arçelik salon tipi klima montajı yapıldı. Montaj sırasında dış ünite yere konularak bırakılmış, bu durum bize ne anlatıldı ne de farklı bir seçenek sunuldu. Geçen sene klimayı hiç kullanmadığımız için fark etmedik, bu sene ilk kez kullanmaya başladığımızda dış üniteden ciddi ses gelmesi üzerine arıza kaydı açtım. Servis kontrol ettiğinde, sesin dış ünitenin yerde olmasından kaynaklandığını söyledi.

Montajın baştan beri bu şekilde yapıldığını, bizim teknik olarak nasıl olması gerektiğini bilemeyeceğimizi ve bunun bir montaj hatası olduğunu belirttiğimde, “Siz söylemediniz, biz de oraya koyduk” şeklinde bir cevap aldım. Yani, sıfır alınan bir ürünün kurulumu yapılırken doğru ve standart bir montaj yapılması gerekirken sorumluluk bize yüklenmeye çalışıldı. Şu anda dış ünitenin uygun şekilde düzeltilmesi için benden yaklaşık 6.500 TL ücret talep ediliyor.

Ben, sıfır kutu olarak alınan Arçelik salon tipi klimamın dış ünitesinin, ilk günden doğru ve standartlara uygun biçimde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden monte edilmesini beklerdim. Bu nedenle montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve dış ünitenin uygun yere, doğru şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum.