Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
2316 J
Derin Dondurucuda Çatlak Var, Değişim Talebim Reddedildi

ID:32453857

Derin Dondurucuda Çatlak Var, Değişim Talebim Reddedildi

00:00

Sevgül

Arçelik

14 Mayıs 2025 15:53

2.146

Arçelik firmasından firmasından 2024 yılı içerisinde Sandıklı bir derin dondurucu aldım. Kapağında çizikler var diye teşhir ürün olarak satın aldım. Ürün eve geldikten birkaç gün sonra kapağı değiştirildi fakat gövde kısmında çatlak vardı. Gelen teknik servis çalışanına söyledim o da bana gövdenin değişmesi gerektiğini söyledi. İçerisinde kışlık malzemelerin olduğu için değişime gönderemedim. Garanti süresi içerisinde ne zaman isterseniz talep oluşturabilirsiniz dedi. 09.05.2025 tarihinde teknik servis talebimi oluşturdu fakat bölge değişim talebimi reddetti. Kimyasal madde kullandığımı öne sürerek değiştirmeyecek ellerini söylediler. Değişimini talep ediyorum

Arçelik

14 Mayıs 2025 17:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti: Garanti Süresi Sonrası Sorun

Ayşe

Arçelik

07 Ağustos 2024 20:26

506

2020 yılında aldığım Arçelik markalı derin dondurucumu bir yaz kullandım. 2021 yılından sonra uzun bir süre kullanmadım. 2023 yılında kıllanmam gerekti. Derin dondurucunun fişini elektriğe takip çalıştırdım. Dondurucum çalıştı fakat dondurma işlemini yapmadı. Çok da gerekli olmadığı için servis çağı...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Değişim Talebi Karşılanmıyor

İbrahim

Arçelik

21 Şubat 2025 12:12

4.034

"Değişim için teşekkür ederim"

1 Yorum

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Dondurucunun Garanti Sonrası Sorunu ve Mağduriyet

Hilal

Arçelik

20 Eylül 2024 15:26

1.369

2020'de aldığım 2070 MB derin dondurucu, 2023 tarihinde garanti süresi bitti. 2024 tarihinde kendiliğinden dondurma yapmadı ve içindeki ürünler heba oldu. Servis gelip baktığında ürünün değişmesi gerektiğini söylediler ama garanti bittiği için yeni ürünün yarısını ödemem gerekiyormuş. Araştırdığımda...

1 Destek

3 Yorum

Şeyma sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Pişmanlığı

Şeyma

Arçelik

27 Temmuz 2024 18:44

3.762

Haziran 2023 tarihinde aldığım Arçelik derin dondurucum ilk önce 7 Haziran tarihinde bozuldu ve içindeki bütün ürünlerim bozulup çöp oldu. Gelen servi...

1 Yorum

Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

İdris

Arçelik

09 Kasım 2024 13:14

631

2021 9. Ayda Arçelik derin dondurucu aldım. Ürünü aldığım esnada ürünün 3 yıl kurulumu yapılmazsa garanti kapsamı dışında kalacağı yönünde bilgilendirme yapılmadı, kurulumu yapıldıktan sonra garantinin başlayacağı yönünde bilgilendirildim. Ürünün kutusunu açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımd...

Öne Çıkan Konular