to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
19.12.2022 tarihinde Arçelik Uyarıoğulları firmasından satın almış olduğum 3’lü beyaz eşya seti içerisinde yer alan çamaşır makinesi, satın alındığı tarihten itibaren defalarca arızalanmıştır. Ürün, 2 kez yerinde kontrol edilerek tamir edildiği belirtilmiş, ancak arızalar devam etmiştir. 3. başvuruda ürün servise götürülmüş ve iç aksamlarından biri değiştirilmiştir.
Tüm bu müdahalelere rağmen çamaşır makinesi, yıkama esnasında tambur dönmesi sırasında aşırı sarsıntı yapmakta ve çok yüksek sesle çalışmaktadır. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumdadır.
Bu nedenle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürüne ait fatura ve cihazın arıza durumunu gösteren belgeler aşağıdaki bağlantıda sunulmuştur:
Link: https://drive.google.com/file/d/12RnDzlgdpQ4-WQJKLG5BjQIFaRgMku7J/view?usp=sharing
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorunlar devam etmektedir. Paylaşmış olduğum videolar, sorunların mevcut durumunu ve sürekliliğini göstermektedir. Yapılan tüm müdahalelere rağmen cihazdaki arızalar devam etmekte ve çözüm sağlanamamaktadır. Bu aşamadan sonra, cihazın tamir edilmesinin mümkün olmayacağını ve değişiminin en uygun çözüm olacağı kanaatindeyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla,
Çamaşır makinesinin değişimini talep etmekteyim.