to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesinden Çıkan Alevler Ve Acil Müdahale İhmaline Karşı İade Talebi
1 Temmuz 2026 saat 14:00 civarında Arçelik 10120ma model çamaşır makinesini çalıştırdığım sırada, makinenin kazanından bir anda ateş çıktı ve makine yanmaya başladı. O anki panikle hemen elektriği ve doğalgazı kapatıp evi terk etmek zorunda kaldım. Eğer alevleri o anda fark etmeseydim hem evim hem de can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girecekti.
Olayın hemen ardından Arçelik’i defalarca aradım ancak her seferinde sadece “yarın geleceğiz” denilerek geçiştirildim. Yaşadığım durum sıradan bir çamaşır makinesi arızası değil, can ve mal kaybına yol açabilecek kadar ciddi bir güvenlik sorunudur. Buna rağmen acil bir müdahale yapılmaması ve sürecin bu kadar rahat karşılanması beni hem çok hayal kırıklığına uğrattı hem de öfkelendirdi.
Bu yaşananlardan sonra Arçelik’e olan güvenim tamamen bitti. Bu ürünün iadesini talep ediyorum ve kesinlikle bir daha Arçelik markasını tercih etmeyi düşünmüyorum. Konunun, yaşanan tehlikenin ciddiyeti dikkate alınarak acil şekilde incelenmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Yetkili servis geldi ısıtıcı patlamış dedi. Makinenin içindeki örtüdeki yanık izleri resimde mevcut. Onlarda çekti. 2 Saniye sonra yansa ben görmeyecektim ve örtü makine tamamen yanacaktı. Can güvenliğimi bu kadar hafife alan bu durum için 1 gün sonra gelen Arçelik şikayetçiyim. Derdim çamaşır yıkamak değil yangın çıkmaması idi. Bir daha Arçelik asla
Dalga geçer gibi ücretsiz onarım diye beni aradılar. Yazıklar olsun derdim çamaşır yıkayamamak değil kazandan ateş çıktı içindeki örtü yandı. Bana aynı makineyi verecekler hiç mi vicdanınız yok. Fark etmesem komple makine yanıyordu. İade talebi istiyorum. 1 değil 10 makine verin kabul etmem. Can güvenliğim için.
Garanti süresinin 6 ay geçmiş olması, sizin can güvenliğini tehdit eden ayıplı bir mal satmış olduğunuz gerçeğini değiştirmez. Bir çamaşır makinesinin rezistansı normal şartlarda eskir ve bozulur; ama patlamaz, alev fırlatmaz, şalteri ben kapattım yoksa yangın çıkmıştı içindeki örtü yandı. Bu durum malın üretim aşamasından beri taşıdığı, ancak yeni ortaya çıkan gizli bir ayıptır. Bu yüzden garanti süresinin bitmesini yasal bir bahane olarak kabul etmiyorum.
Defalarca aramama rağmen tek cümleleri ücretsiz onarım. Hiç mi korkunuz yok kazanın içinden alevle çıktı aynı makineyi bana vereceksiniz. Ben size hediye edeceğim eğer siz evinize alıyorsanız o makineyi. Can güvenliği ve önemi Arçelik markasında yok. Böyle duyarsız ve ürününe sahip çıkmayan Arçelik markasına yazıklar olsun. Kazan ateş aldı hala onarım diyorlar. Örtü yanıkları yetkili serviste gördü fotoğrafları da mevcuttur.
