Çamaşır Makinesi Kazanında Kendiliğinden Oluşan Kırık Nedeniyle Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

7167520100 8103 y B7S çamaşır makinesi 1000 D/D ts Model seri numaralı çamaşır makinesi kullanmaktayım. İç kazanında (çelik kısımda) kendiliğinden çatlama/kırılma meydana gelmiştir. Ürün garanti süresini doldurmuş olmakla birlikte, bu tür bir ana parçanın kırılması normal kullanım şartlarında mümkün değildir. Kullanıcı olarak böyle bir zarara sebep olmam fiilen imkânsızdır. Yetkili servis başvurumda arıza “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş, ancak bu iddiayı destekleyecek hiçbir teknik rapor veya delil tarafıma sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, bir malın “ayıplı mal” sayılması için sözleşmede kararlaştırılan nitelikleri taşımaması veya olağan kullanım amacı bakımından gerekli olan faydaları sağlamaması yeterlidir. Çamaşır makinesinin kazanının kırılması, malın olağan kullanıma elverişliliğini ortadan kaldırmaktadır. Aynı Kanun’un 11. Maddesi tüketiciye seçimlik haklar tanımaktadır. Buna göre, tüketici; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi) haklarından birini talep edebilir. Ayrıca Kanun’un 12. Maddesi gereğince, satıcı ve üretici malın ayıbından birlikte sorumludur. Dolayısıyla Arçelik a. Ş. Bu sorumluluktan kaçınamaz. Yargıtay kararlarında da benzer şekilde, garanti süresi bitse dahi “ürünün ömrü boyunca ortaya çıkan olağan dışı arızalar” ayıplı mal kapsamında değerlendirilmektedir. Kazanın kırılması kullanıcı hatası değil, malzeme/imalat zafiyetine işaret etmektedir.
Talep:
6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri gereği; arızalı ürünün ücretsiz tamiri, bunun mümkün olmaması halinde ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya bedel iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.