Arçelik Çamaşır Makinesi Kapağı Gece Aniden Patladı Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Nurten · 2025-08-21T11:47:34+03:00

Arçelik 9100 m model çamaşır makinemin kapağı, 17 Ağustos 2025 tarihinde gece saat 2’de, makine çalışmazken kendi kendine patladı. Yaklaşık 2 yıldır kullandığım makinemin garantisi devam ediyor. Olay Antalya Korkuteli’deki evimde gerçekleşti ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana bunun kendiliğinden olamayacağını söylediler ve yardımcı olmadılar. Garanti kapsamında, kapağın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nurten

İletişime geçtiniz. Sorunumu dinlediniz o kadar. Teknik elemanların söylediği " mühendislerine sormuşlar. Kapak kendi kendine kırılmazmış " öyle mi? Demek ki ben ya düş görüyorum ya da yalan söylüyorum. 1800 lira yeni kapak parasını yolladım. Arçelik senin ürettiğin maldan haberin yok. O kapak kendi kendine patladı. Ya düş görüyorsun ya yalan söylüyorsun

Nurten

9100m model çamaşır makinemin bugün kapağı değiştirildi benden 1800 lira ücreti alındı gönderdiğiniz link açılmıyor bile aynı zamanda ek olarak bunun fatura olmadığını hizmet fişi olduğunu söylüyorsunuz Bir hizmet veriyorsanız buna fatura kesmelisiniz. Para verdim. Bana cevap olarak bu kendi kendine olmaz diyorsunuz siteye baktığım zaman herkesin 9100 m serisinden şikayetlerini okudum bu sıkmama problemi bende de var bugün teknik elemana söyledim o ara sıra olur su yetersiz geliyordur cevabını verdi benden başka da kapak kırılması ile ilgili şikayet var demek ki oluyormuş ödediğim paranın geri verilmesini ve aynı zamanda şahsımdan özür dilenmesini istiyorum.

Nurten

Beni arayan müşteri temsilcisi şikayet var et arçelik.com'a bildirin diyor Hayır buraya bildireceğim bana çare olamadınız başka birisinin başına bu problemler gelirse En azından Emsal olayım

Nurten

Bana bir açıklama yapmıyorsunuz buraya gönderdiğiniz eleman ağızdan söylüyor 1800 lira diyor bu nasıl bir gayri ciddiliktir Ne yapayım teknik servisinizdeki çocuklarla laf dalaşına mı gireyim bu yaptığınız resmen derdini git Marko Paşa'ya anlat demek