Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
Cam Kapaklı Buzdolabında Kronik Su Akıtma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:33575280

Ergun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cam Kapaklı Buzdolabında Kronik Su Akıtma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

00:00

Ergun

Arçelik

04 Eylül 2025 16:27

753

2018 yılında Manisa Salihli İkizler Arçelik bayisinden toplu olarak aldığımız beyaz eşyalar arasında yer alan, cms 23 88 seri numaralı siyah cam kapaklı no frost buzdolabımızı yazlık evimizde yılda yaklaşık 20 gün kullanıyoruz. İlk günden beri dondurucu kısmından su akıtma problemi yaşıyoruz. Bu sorunun kaynağını uzun süre kapak açılmasına bağlamıştık, ancak son olarak çağırdığımız servis, cam kapakların ağırlığından dolayı buzdolabının gönyesinin bozulduğunu ve kapağın tam oturmadığını, bu nedenle su akıtma sorunu yaşandığını belirtti. Servis, bu cam kapaklı modellerde bu tip sorunların yaşandığını ve herhangi bir çözümünün olmadığını, bu şekilde kullanmaya devam etmemiz gerektiğini söyledi.

Sorunumuzun çözülmemesi ve "bu şekilde kullanmaya devam edin" şeklinde geçiştirilmemiz bizi mağdur etti. Eğer bu sorun cam kapaklı buzdolaplarının fabrika kaynaklı bir hatasıysa, tüketici olarak bizim bir sorumluluğumuz bulunmadığını düşünüyorum. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, fabrika hatası olduğu belirtilen bu durumun çözülmesini ve buzdolabımızın değiştirilmesini talep ediyorum. Satışa sunulan bir üründe bu şekilde kronik bir sorun olması kabul edilemez. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Arçelik

05 Eylül 2025 12:14 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kronik Su Sızıntısı Ve Çözüm Arayışı

Ebru

Arçelik

19 Aralık 2024 16:41

3.355

2021 yılında cam kapak buzdolabı satın aldık. Buzdolabı sebzelik kısmının alt tarafında su biriktiriyor ve zamanla biriken su buzdolabından aşağı sızıyor. Biriken suyu sürekli sildiğimiz halde dolapta bir koku yaptı. Servis çağırdığımızda '' bu sorunun çözümü olmadığı dolabın içinde bir yerin patlad...

#270560 EBC

Arçelik Tamiri Olmayan Beyaz Esya

Büşra

Arçelik

08 Aralık 2023 13:37

1.628

2018 yılında Arçelik firmasından 2388 cms model buzdolabı aldım. Garanti süresi bitimiyle dolap su akıtmaya başladı. Üç kez servis çağırdım ve parça değişikliği yapıldı. Ancak yapılan parça değişikliğine rağmen su akıtmaya devam etti. Evde iki küçük bebeğim var; su akıntısı nedeniyle elektrik çarpma...

#2388 CMS

1 Yorum

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Nem Ve Küf Sorunu Çözülmüyor

Tuğba

Arçelik

25 Ekim 2025 21:34

612

Nisan 2025’te Osmaniye Kılıçlar Arçelik bayisinden aldığım buzdolabında, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Dolabın içi sürekli nemli, su damlacıkları bırakıyor ve buzluk haznesinde çatlamalar oluştu. Sebzelerim sürekli çürüyor, dolapta nemden dolayı parçalarda mor küf oluşmaya başladı. Sor...

Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Nem Ve Küf Sorunu Çözülmüyor

İbrahi̇m sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kullanılmış Ürün ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

İbrahi̇m

Arçelik

29 Aralık 2024 19:54

1.498

7 Eylül 2024 tarihinde İzmir Gaziemir yalçınkaya ticaret Arçelik şubesinden aldığımız buzdolabı evimize teslim edilmek üzere servis tarafından resmen ...

#270560 EBC

Saniye sonuçtan çok memnun

Çözüldü