Cam Kapaklı Buzdolabında Kronik Su Akıtma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

2018 yılında Manisa Salihli İkizler Arçelik bayisinden toplu olarak aldığımız beyaz eşyalar arasında yer alan, cms 23 88 seri numaralı siyah cam kapaklı no frost buzdolabımızı yazlık evimizde yılda yaklaşık 20 gün kullanıyoruz. İlk günden beri dondurucu kısmından su akıtma problemi yaşıyoruz. Bu sorunun kaynağını uzun süre kapak açılmasına bağlamıştık, ancak son olarak çağırdığımız servis, cam kapakların ağırlığından dolayı buzdolabının gönyesinin bozulduğunu ve kapağın tam oturmadığını, bu nedenle su akıtma sorunu yaşandığını belirtti. Servis, bu cam kapaklı modellerde bu tip sorunların yaşandığını ve herhangi bir çözümünün olmadığını, bu şekilde kullanmaya devam etmemiz gerektiğini söyledi.

Sorunumuzun çözülmemesi ve "bu şekilde kullanmaya devam edin" şeklinde geçiştirilmemiz bizi mağdur etti. Eğer bu sorun cam kapaklı buzdolaplarının fabrika kaynaklı bir hatasıysa, tüketici olarak bizim bir sorumluluğumuz bulunmadığını düşünüyorum. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, fabrika hatası olduğu belirtilen bu durumun çözülmesini ve buzdolabımızın değiştirilmesini talep ediyorum. Satışa sunulan bir üründe bu şekilde kronik bir sorun olması kabul edilemez. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.