to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Eksik Vida Nedeniyle Gürültü Sorunu
Arçelik 2630 CEI model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır kompresör motoru çalıştığında aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Ürünü Balıkesir/Bandırma Ozarlar tic. A. Ş. Bayisinden satın almıştım ve garanti süresi doldu.
Arızanın sebebini araştırırken, arka taraftaki su kabını temizlediğimde kompresör motorunun bağlantı vidalarından birinin eksik olduğunu fark ettim. Bu eksiklik nedeniyle motor sarsılıyor ve gürültü oluşuyor. Ürünün seri numarası: 270183.
Sorunun giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yaparak aradılar, ancak müşteri temsilcisinin yetkileri sınırlı olduğundan ücretsiz yapılmasını istediğim tamirat konusunda cevap veremeyip servise yönlendirdi. Gelen servis teknisyeni kompresör motorlarında 4adet bağlantı vida yeri olmasına rağmen 3vida ile sabitlendiğini ifade ederek tamiratı için 9600 TL talep ederek bence imalat kusurlarını kabul etmedi. Konuyu tekrar müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, o da teknik konuda bilgisi olmadığını ilgili birime ileteceğini, bana dönüş yapılacağını söyledi ama sonuç yok. Sonuç 9600 TL ödediğimizde sorun kalmayacak.
