Randevu Saatine Uymayan Ve Saygısız Teknisyen, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Waterlife marka su arıtma cihazımın bakım filtresi değişimi için 22 Nisan 2026 tarihi saat 16.30’a randevu verildi. Ancak teknisyen E*** isimli kişi randevu saatinden yaklaşık 6 saat önce İstanbul Esenyurt’taki adresime gelip, “Şu an buradan geçiyorum, geçmişken halledelim, bir daha buradan geçmem” şeklinde konuşarak hem randevu saatine uymadı hem de son derece saygısız ve tehditvari bir üslup kullandı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu D**** hanıma ilettiğimde de maalesef aynı ölçüde kötü ve ilgisiz bir hizmet aldım. Ne bir çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. Firma randevuları müşterinin müsaitliğine göre değil, teknisyenin keyfine göre ayarlıyor diyebilirim; kurumsallık, iş yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlamında ciddi bir sorun yaşadım ve ürünlerini aldığıma pişman oldum.

Randevu sisteminin acilen düzeltilmesini, bu bölgeden sorumlu teknisyenin değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım bir günlük mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.