to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Davlumbaz Demo Ürün Olarak Kuruldu
İstanbul Fatih Seyyid Ömer Mahallesi’ndeki Özbalcı Arçelik bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, davlumbaz, ocak, elektrikli süpürge ve çeşitli küçük ev aletleri olmak üzere toplam yaklaşık 170 bin TL’lik alışveriş yaptım. 8 Nisan’da ürünleri kurmaya geldiler; ancak buzdolabımın kapağı göçük ve çizik çıktı, daha sonra bu ürün için değişim yapıldı.
Ancak bugün itibarıyla bulaşık makinem hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca evime takılan davlumbazın teşhir ürünü olduğunu öğrendim; bunu da bizzat evim Küçükçekmece’deyken montaja gelen ekip ve Sefaköy Arçelik bayisindeki görevli arkadaşlar ifade etti. Defalarca belirtmeme ve talepte bulunmama rağmen davlumbazım için değişim yapılmadı, yeni ürün getirilmedi.
Her seferinde sadece kayıt açılıyor; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşılamıyor. Hem bulaşık makinemin bir an önce eksiksiz ve yeni olarak teslim edilmesini, hem de teşhir ürün olarak gelen davlumbazımın sıfır, kapalı kutu ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Şubat’ta İstanbul Fatih’teki Özbalcı Arçelik bayisinden 6467 wf Corner Wash bulaşık makinesini ve diğer beyaz eşya küçük ev aletleri yaklaşık 180 bin tl bedelle 3 taksit şeklinde satın aldım. Ancak bulaşık makinesi aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi, bugüne kadar tek bir kez bile getirilmedi.
Bayi ile defalarca görüştüğümde para iadesi yapacaklarını söylediler, ancak ne teslimat gerçekleşti ne de somut bir iade işlemi yapıldı. Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kayda değer bir işlem yapılmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum. 3 haftadır bu şekilde bekletiliyorum.
Ücretini ödediğim 6467 wf Corner Wash bulaşık makinesinin bana daha fazla mağduriyet yaşatılmadan, en kısa sürede ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün en kısa sürede teslim edilmezse yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
