to read complaints and reviews, or file yours.Alt Pervane Çalışmıyor, Bulaşık Makinem Tekrarlanan Arızalarla Servis Bekliyor
Arçelik 6467 wf modeli bulaşık makinesi aldığımız günden bugüne güzel yıkanıyor. Servis eko modu önerdiği için bu modu kullandık. Güzel yıkamaması nedeni ile hızlı 70 ve 45-60 modlarını denedik. 3 saatlik programı 30 dakika bitirdiğini gördük. Deterjan haznesinde yarım deterjan olduğunu gördük. Servis çağırdık yapılan incelemede alt pervane dönmediğini ve servise alacaklarını söylediler. 6 gün serviste kaldı. Ana kart ve panel değiştiğini söylediler. İlk 70 yoğun denememde aynı sorun devam ettiğini gördüm. Tekrar çalıştırdım yaklaşık 30 dakika sonra program bitti. Alt pervanesi dönmüyor. Deterjan yarım kalmış durumda. Yarın tekrar servis çağırdım sanırım tekrar götürecekler ana kart değiştirip bozuk makineyi tekrar bana getirecekler. Ben revizyonlu ürün aldım test edilmiş sorunsuz makinem olur sandım fakat başıma bela almışım. Alt pervanesi göze hoş gelmesi nedeni ile daha güzel makine olduğu nu sandım. Makine servise gidip gelme döngüsü ne zaman a sürer göreceğiz. Sizler bizim yaptığımız hatalara düşmeyin
Gelişme
Arçelik 6467 wf bulaşık makinesi hızlı 50 ve 40 hassas programlarında makine programı bitirdiğinde deterjan haznesinde tabletin tamamen erimemiş olduğunu görüyoruz. Tabaklarda deterjan parçacıkları bulunduğu için makineyi tekrar çalıştırıyoruz. Servis geldi, üst ve alt pervaneye su dağıtımını sağlayan eşanjör değişimine karar verdi. Bu makineyi aldığım 1 yıl içerisinde en az 10 kere servis çağırdım. Ana kart değişti, alt pervane sirkülasyon pompası değişti. Şimdi de alt ve üst pervaneye su dağılımını yapan eşanjör değişecek.
Biz bu makineyi en güzeli ve sorunsuz olsun amacı ile aldık. Nasıl bir makine tasarlamışsınız? Küçücük bir sirkülasyon motoru arızalı olduğu bilinen, anlaşılmayan; video çekerek arızayı fabrikaya anlatmaya çalışarak ve şimdi de küçücük eşanjör ile sorun yaşıyoruz. Eski tarz makine on basardı yaptığınız makineye. Bakan arkadaşlara önerim, uzak durun bu makinelerden. Alt pervanesine aldandık, bizleri rezil etti. Son model 1 yıllık makinem evimde var iken bugün öğle makine almak için dükkânları gezerek geçirdim. Biz yandık siz yanmayın. Alt pervanesi bu tarz olan Arçelik ürünlerinden uzak durun.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen servis elemanı bir iki yanına baktı. Video çekip atarmısın dedi. Videoyu Fabrikaya gönderdik. Evimizde HomeWhiz özellikli makine var makine canı yıkamak istemediğini görebiliyoruz. Bir ay olacak el ile bulaşık yıkıyoruz.
Pervane motoru değiştirildi. Programı yarıda bırakma sorunu giderildi. Güzel yıkamıyor fakat yıkıyor. Gelen teknisyen Ahmet bey e teşekkürler
Hiç memnun değilim
Dün gelip bir parça daha değiştirdiler sonuç aynı deterjan haznesinde çözülmemiş deterjan var. Sonuç alt Pervane beş para etmez
Arçelik fabrika inceleme videosu istedi. Sonuç bugün belli oldu. Makinede bir problem olmadığını söylediler. Arçelik merkezi arayıp sorunun çözümü konusunda yardım istedim. Pazartesi için servis randevusu oluşturdu. Merkez sadece servise bildiriyormuş. Servis tekrar aradı. Kötü bir üslupla arama yapmama mı servis vermeyeceklerini yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Servis randevusunu iptal ettiğini söylediler. Yazıklar olsun diyorum. Makine problem li ve değiştirecek parça bulamadılar. Yapacak bir şey yok dediler. Garanti si olduğu halde Servis de gelmiyor.
