to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinemde Üretim Hatası Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Merhaba, bundan 10 gün önce Arçelik servisinden beyaz eşya seti aldım. 6455 WF modeli bulaşık makinesi, ilk günlerde ses yapmaya başladı. Sonra merak edip içine baktığımda pervanenin makineye çarptığını gördüm. Çalışırken makineyi incelediğimde motorunda da ses vardı. Servis kaydı açtım. Bayramın son günü, yani pazartesi, bugün servis geldi ve motorunda sorun olduğunu, pervanenin ise kırık ve üretim kaynaklı olduğunu söyledi. Üst mercilerden onay bekliyorum. Bugün bayram olduğu için çalışmadıklarını belirttiler. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Servis gelip onay veriyorsa ve kendisi değişimi yapamıyorsa, neden merkeze koordineli çalışıyorlar anlamıyorum. Servisin gelip bakması bir şeyi değiştirmedi; zaten makinemin sorunlu olduğunu biliyordum. Servis personelinin onayı neden yeterli olmuyor? Bizim göremediğimizi merkezden nasıl görecekler, anlamıyorum. Toplam 9 parça beyaz eşyamı tüketici hakem heyetine başvurarak iade edeceğim. Bayramda mağdur edildim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet bizlere ulaştınız merkez daha cevap vermemiş ürünü iade alabilir dediniz burda sorun zaten servisin bize servis formu vermemesi ürünle ilgili servis personelinin gördüğü eksiği sadece Arçelik firması kendi görebiliyor oysa olmadı gereken servis personeli geldiğinde ben şikayetimi anlatırım oda o şikayet doğruysa ve cihazın üretim kaynaklı olduğunu sözlü söylüyorsa bana servis formu verir bende hakkımı yasal yollardan arayabileyim diye gelişmeleri yazacağım…
