Aynı Gün Satın Alınan Çamaşır Ve Kurutma Makinesinde Teslimat Sonrası Arıza Ve Mağduriyet

11.12.2025 tarihinde Arçelik markalı 11140 mx çamaşır makinesi ve 1011 kmp kurutma makinesini Zafer Ticaret aracılığıyla satın aldık. Bugün ürünlerin teslimatı yapıldı ve kurulumları gerçekleştirildi. Kurulum esnasında kurutma makinesinin kazanının yan duvara değdiği ve bu nedenle anormal bir ses geldiği, bu yüzden arıza kaydı açacaklarını servis görevlileri bize iletti. Çamaşır makinesinde ise herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler.

Servis ekibi ayrıldıktan sonra çamaşır makinesini kullandığımda, makinenin sıkma yapmadığını fark ettim. Saatlerdir aynı çamaşırı farklı programlarda denememe rağmen makine sıkma işlemini gerçekleştirmiyor. Aynı gün alınan iki ürünün de arızalı çıkması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Yerli malı olduğu için özellikle Arçelik’i tercih ettik ancak daha ilk günden yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle çok pişman oldum.

Küçük bir bebeğim var ve şu anda biriken çamaşırlarla ortada kaldım. Kurulumu yapan ekip kurutma makinesi için servis kaydı açtıklarını söylemesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Elk2025000002003 numaralı faturaya kayıtlı bu alışverişimle ilgili hem çamaşır makinesinin hem de kurutma makinesinin acilen kontrol edilerek ya onarılmasını ya da sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle küçük bebeğim olduğu için sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.