Ayıplı Ve Sürekli Arıza Veren Bulaşık Makinesinin Değişimini Talep Ediyorum

Arçelik’ten 7 Kasım 2020’de Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Torunlar Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama bayisinden Arçelik 6588 ı Inox 8 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Cihaz daha 2 ay dolmadan, 28 Ocak 2021’de ilk arızasını verdi ve paneli değişti. Bu tarihten sonra da defalarca aynı arızayı verdi, paneli ve ana kartı birçok kez değişti, servisle adeta sürekli görüşür hale geldim.

Yıllar içinde makine sürekli arıza verdi, servis defalarca eve geldi, hatta bir defasında makineyi alıp yaklaşık 1 hafta serviste tuttular. Buna rağmen sorun tamamen çözülmediği için değişim talebinde bulundum fakat bu talebim reddedildi. 2022 ve 2023 yıllarına ait arıza ve servis kayıtlarım da mevcut.

Aralık 2025’te makine tekrar arızalandı ve panel yine değişti. Bu son servis ziyaretinde gelen görevli, cihazın 2018 Temmuz ayında yan duvarlarının, panelinin ve iç sacının değiştiğini, yani bu makinenin daha önce ciddi bir işlem gördüğünü söyledi. Ben bu bilgiyi ürünü satın aldıktan tam 5 yıl sonra, servis elemanından öğrendim. Yani bana, geçmişte büyük işlem görmüş, ayıplı bir ürün yeni cihaz gibi satılmış.

Şu an elimde geçmiş arıza ve tamirlerine dair ekran görüntüleri ve kayıt numaraları bulunuyor, bunlardan birinin numarasıyla tekrar arıza kaydı da açıldı. Buna rağmen Arçelik, bu arıza kayıtlarına nedense ulaşamadığını söylüyor ve tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Makinenin garantisini uzatmıştım ve garanti 2027 Kasım ayına kadar devam ediyor. 5 yıldır sürekli arıza veren ve daha sonradan eski, işlem görmüş olduğu ortaya çıkan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Bana ayıplı mal satıldığı için, Arçelik’in mevcut bulaşık makinesini yenisiyle bire bir, sıfır ve işlem görmemiş bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.