to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 7 Kasım 2020’de Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Torunlar Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama bayisinden Arçelik 6588 ı Inox 8 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Cihaz daha 2 ay dolmadan, 28 Ocak 2021’de ilk arızasını verdi ve paneli değişti. Bu tarihten sonra da defalarca aynı arızayı verdi, paneli ve ana kartı birçok kez değişti, servisle adeta sürekli görüşür hale geldim.
Yıllar içinde makine sürekli arıza verdi, servis defalarca eve geldi, hatta bir defasında makineyi alıp yaklaşık 1 hafta serviste tuttular. Buna rağmen sorun tamamen çözülmediği için değişim talebinde bulundum fakat bu talebim reddedildi. 2022 ve 2023 yıllarına ait arıza ve servis kayıtlarım da mevcut.
Aralık 2025’te makine tekrar arızalandı ve panel yine değişti. Bu son servis ziyaretinde gelen görevli, cihazın 2018 Temmuz ayında yan duvarlarının, panelinin ve iç sacının değiştiğini, yani bu makinenin daha önce ciddi bir işlem gördüğünü söyledi. Ben bu bilgiyi ürünü satın aldıktan tam 5 yıl sonra, servis elemanından öğrendim. Yani bana, geçmişte büyük işlem görmüş, ayıplı bir ürün yeni cihaz gibi satılmış.
Şu an elimde geçmiş arıza ve tamirlerine dair ekran görüntüleri ve kayıt numaraları bulunuyor, bunlardan birinin numarasıyla tekrar arıza kaydı da açıldı. Buna rağmen Arçelik, bu arıza kayıtlarına nedense ulaşamadığını söylüyor ve tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Makinenin garantisini uzatmıştım ve garanti 2027 Kasım ayına kadar devam ediyor. 5 yıldır sürekli arıza veren ve daha sonradan eski, işlem görmüş olduğu ortaya çıkan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Bana ayıplı mal satıldığı için, Arçelik’in mevcut bulaşık makinesini yenisiyle bire bir, sıfır ve işlem görmemiş bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Değişimi kabul etmiyor kusurlu ürün satışı yapılmış ve Arçelik arkasında durmuyor
2020 yılında satın aldığım Arçelik 6588 model bulaşık makinesinin, 2018 yılında darbe nedeniyle işlem görmüş, yani daha önce müdahale edilmiş bir ürün olduğunu 2025 yılı Aralık ayında gelen servis çalışanının beyanı ve servis raporu ile öğrendim. Bana sıfır diye satılan ürünün, satış tarihinden iki yıl önce darbe almış ve işlem görmüş olması güvenimi tamamen sarstı.
Bu süreçte makinenin paneli de defalarca değişti ve sürekli sorun yaşadım. Tüm bu yaşananların ardından, ürünün geçmişte darbe almış ve işlem görmüş olduğunun ortaya çıkması, baştan beri kusurlu veya işlem görmüş bir ürün kullanıyor olduğumu gösteriyor.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Arçelik’e defalarca ürün değişimi talebimi iletmeme rağmen, her seferinde değişim talebim reddedildi ve geçmişteki hatayı da kabul etmediler. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Arçelik’ten, 2020 yılında tarafıma satılmış olan bu 6588 model bulaşık makinesinin, yaşanan bu durum sebebiyle hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Aralık 2021'de Arçelik'ten aldığım 6166 model bulaşık makinesi, bulaşıkları lekeli ve bardakları puslu yıkıyor. Bu nedenle 2024 yılının Mart ve Nisan aylarında üç kez servis çağırdım. En son servise götürülen makine, getirilirken düşmesi sonucu ayağı kırıldı ve yıkama problemi düzeltilmedi. Değişim ...
Arçelik 6566 I model bulaşık makinesini 28.12.2019 tarihinde 2.750 TL bedelle satın aldım ve cihazla birlikte 249 TL ödeyerek ek 4 yıl garanti yaptırdım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 11 Kasım 2025 tarihinden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce makine su ısıtmamaya başladı, ...
16/04/2025 tarihinde Arçelik bulaşık makinesi aldım. İlk yıkamada hiç temizlemedi ve içi suluydu, kurutmadı. Servisi aradım geldiler, yıkamadığını ve sulu bir şekilde bıraktığını gördüler. İlk 10 gün içinde iki defa servis geldi, sorunun olduğunu gördüler. Yarın servise alacağız dediler. Makine sıfı...
Geçen sene Nisan ayında almış olduğum Arçelik 6166I model bulaşık makinemin iç kısmında birçok noktada paslanma meydana gelmesi nedeniyle 31 Ağustos 2023 tarihinde servis talebi oluşturdum ve 1 Eylül’de makinemi servise götürdüler. Paslanma bulunan parçalar aşağıdaki gibiydi: - Cihazın iç yüzeyi - ...
Yorumlar