Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Süpürge İçin Değişim Talebim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Hüseyin
11 Haziran 2025 16:52
2.120

Merhaba, Kıbrıs Girne bölgesindeki Arçelik mağazasından almış olduğum "Yeni Ürün" diye tanıtılan Imperium® GO Plus 3.0 SD 9461 Şarjlı Dikey Süpürgeyi satın aldım. Satın aldıktan sonra hayvan tüyünü temizleme aparatını sadece 1 defa kullandım ve 2. Kullanışımda cihaz sensör hatası verdi. Aldığım mağazaya götürdüm, tamir değil değişmesini istedim. 2 hafta sonra ürün tamir edilip geldiğini söylediler fakat değişim için e-mail atıp onay beklediğini söylediler. Her aramamızda "Toplantıda olduklarını söylüyor. Oranın yetkilisi" Telefon bıraktığımız halde hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadığı gibi sürekli aynı şey söyleniyor. Yaklaşık 1 aya yakın aynı şey aldığıma pişman ettirdiler. En kısa zamanda değişimini rica ediyorum.

Hüseyin
Hüseyin
11 Haziran 2025 20:05

Bugün RAM Trading Çağrı merkezine verdiğimiz şikayetten dolayı Servis Yetkilisi Serkan Bey bizi aradı "Filtre temizleme kullanıcıya ait olduğu halde biz temizledik ve filtresi dolmuştur tekrar kullanılacağını söyledi sensör hatası bu sebepten olmuştur dedi" Fakat diğer aparatlarının hiçbirini kullanmadığımız halde filtre dolmuş 2. Defa evcil hayvan aparatını kullanmak istediğimizde bu hatayı verdi. Ayrıca bu süpürgeyi taktığımızda tozunu alt torbasına boşaltıyordu 2. Kullanımda bu sensör hatasını veren ve tamire gitmiş bir makineyi kullanmak istemediğimi belirttim ne değişim ne iade konusunda yardımcı olunuyor gereğinin yapılmasını rica ediyorum

12 Haziran 2025 10:45 (Şikayetten 17 saat sonra)
Hüseyin
Hüseyin
12 Haziran 2025 13:57

Bu saate kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı yeni alınan makineyi kullanamadım mağdur ediliyorum değişim yapmıyorsanız iade yapın ben daha fazla mağdur olmak istemiyorum. O kadar beyaz eşya aldım hiçbirinde sorun yaşamıyorken şarjlı dikey süpürgenizde bunu yaşıyorum daha ne kadar sürecek bu?

Hüseyin
Hüseyin
12 Haziran 2025 14:08

İlayda hanım az önce aradı teşekkürler Kıbrıs bayiliğine haber verileceğini söyledi. Türkiye bu konuyla daha ilgili umarım en kısa zamanda Kıbrıs Arçelik bayiliğide müşterisini memnun etmesini sağlar.

Hüseyin
Hüseyin
14 Haziran 2025 13:23

Arçelik yetkilileri biz daha kaç ay beklememiz gerekiyor?

Hüseyin
Hüseyin
16 Haziran 2025 15:07

Bugün tekrar WP yolu ile iletişime geçtiğim Toygar beyden sonra arama gerçekleşti iade talebinde bulunuldu umarım en kısa sürede gerçekleşir.

Hüseyin
Hüseyin
25 Haziran 2025 13:50

Türkiye Arçelik'e teşekkürler. Kıbrıs mağazası TR mağazası sonucunda geri dönüş yaptılar. Para iadesi verilecek

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ayşenaz
09 Nisan 2025 09:24
2.261

profile
Sılanur
01 Eylül 2025 16:25
1.643
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Şarjlı Süpürge Hayal Kırıklığı Yaşattı

profile
Özlem
03 Şubat 2025 23:24
5.312
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri